Dangosyddion Perfformiad Allweddol - beth ydyw? DPA - dangosyddion perfformiad allweddol. Datblygu DPA

System gwerthuso effeithiolrwydd y staff, ar sail y DPA, yn dod yn fwyfwy poblogaidd yn Rwsia. Y prif fanteision o drefniadau o'r fath - yn adlewyrchiad rhesymol o weithgareddau'r cwmnïau.

DPA: beth ydyw

KPI (DPA) - yw'r acronym Saesneg ar gyfer "dangosyddion perfformiad allweddol", yn Rwsieg yn cael ei gyfeirio ato fel Dangosyddion Perfformiad Allweddol - dangosyddion perfformiad allweddol (weithiau - opsiynau) effeithlonrwydd. Ond yn y sain gwreiddiol y tramor a ddefnyddiwyd fel y norm. KPI - system sy'n caniatáu i asesu effeithiolrwydd y gweithwyr y cwmni ar gyfer cyflawni'r amcanion (strategol a thactegol).

"Dangosyddion Perfformiad Allweddol" yn ein galluogi i ddadansoddi ansawdd y strwythur, y potensial i ddatrys problemau. DPA Seiliedig ffurfiwyd hefyd yn anelu system rheoli. Mae hyn yn y ffactor pwysicaf: os yw arwyddion o dargedu perfformiad ni fydd, a "dangosyddion perfformiad allweddol" yn berthnasol i unrhyw beth. Rheolaeth gan amcanion a'r DPA, felly - eu bod yn ddwy ffenomenau cydberthyn. Mae'r cyntaf yn ymwneud yn bennaf canlyniadau rhagweld a chynllunio sut y bydd y canlyniadau hyn yn cael ei gyflawni.

A ddyfeisiodd y DPA?

Yr ateb pendant i'r cwestiwn hwn y stori nid yw, fodd bynnag, byddwch yn gallu gweld sut oedd rheoli byd-eang o KPIs i ddeall beth ydyw a beth yn ddefnyddiol. Yn niwedd y 19eg - cymdeithasegydd ddechrau'r 20fed ganrif Maks Veber wedi penderfynu bod dwy ffordd o asesu perfformiad gweithwyr: yr hyn a elwir yn "Sultan" ac yn feritocrataidd. Ar y cyntaf - y prif ( "Sultan") yn ei disgresiwn llwyr i asesu pa mor dda y mae person yn ymdopi â'i gyfrifoldebau. Rhesymoledd yn chwarae rhan eilradd, y prif beth - mae'n canfyddiad emosiynol yn unig o waith is-weithwyr.

dull feritocrataidd - dyma lle mae'r canlyniadau gwaith yn cael eu hasesu ar sail y llwyddiannau gwirioneddol, gyda chysylltiad mecanweithiau mesur gwrthrychol. Mae'r dull hwn wedi cael ei addasu damcaniaethwyr rheolaeth yn y gwledydd y Gorllewin ac yn crisialu yn raddol i'r hyn yr ydym yn gwybod fel system DPA. rhan bwysig yn y systematization o asesiad rhesymol o'r staff yn chwarae weithiau Peter Drucker, a gredir i gael ei droi i mewn i reoli disgyblaeth wyddonol. Mae'r cysyniadau a ddysgwyd yn benodol yn datgan fod yn nod, ac yn amcangyfrif o hyd a lled eu cyrraedd ar draws dangosyddion perfformiad allweddol.

manteision DPA

Home DPA ochr gadarnhaol y system - bodolaeth tryloywder ar gyfer holl weithwyr y cwmni yn gweithio mecanwaith gwerthuso a gweithrediad y fenter yn gyffredinol. Mae hyn yn galluogi'r awdurdodau i asesu perfformiad yr holl strwythurau-ddeddfwriaeth mewn amser real i ragweld sut y bydd y broblem yn cael ei datrys ac cyflawni nodau. KPI Mantais arall - bod yr arweinyddiaeth yn ymddangos gwaith subordinates addasiadau offeryn, os yw'r canlyniadau cyfredol yn is na'r targed.

Os, er enghraifft, ar sail mesur gweithgarwch yn yr hanner cyntaf yn datgelu nad yw paramedrau perfformiad o'r fath ac o'r fath yn ddigon uchel, ac yna cynnal gweithdai er mwyn nodi achosion a chymhellion i staff i wneud y gwaith yn well ar ddiwedd y chwe mis nesaf. ochr gadarnhaol arall o DPA - berthynas wrthdro rhwng gweithwyr proffesiynol a rheolwyr. Bydd y cyntaf yn derbyn nid yn unig yn llawlyfrau a carping weithiau ymddangos yn rhagfarnllyd a sylwadau sail dda, yr ail - gwella perfformiad drwy bennu camgymeriadau a diffygion yn y gwaith a gyflawnir gan is-weithwyr.

anfanteision DPA

Nid yw canlyniadau o fewn y gwerthusiad DPA (dangosyddion perfformiad fel y cyfryw) y gellir eu dehongli yn eithaf cywir, ac mae hyn yn y prif anfantais y system hon. Fel rheol, y tebygolrwydd y bydd y broblem hon yn is, bydd yr uchaf fydd ffocws yn ystod y cam o feini prawf ar sut i werthuso effeithiolrwydd paramedrau. KPI Arall anfantais - cwmnïau i weithredu'r system, bydd yn rhaid i dreulio llawer o adnoddau (countable, fel arfer mewn amser, llafur a chyllid). Mae'n, wrth gwrs, dylai'r gwaith ar y paramedrau allweddol effeithlonrwydd astudio lefel. Mae posibilrwydd ei bod yn angenrheidiol er mwyn cynnal ailhyfforddi ar raddfa fawr o weithwyr: arbenigwyr - ar gyfer tasgau yn newid, ac felly yr amodau gwaith, rhaid rheoli hefyd yn datblygu dulliau newydd ar gyfer gwerthuso gwaith subordinates. Efallai na fydd y cwmni fod yn barod ar gyfer y posibilrwydd i roi'r tîm amser ychwanegol ar gyfer datblygu arloesol.

gynildeb gweithredu DPA

Y brif dasg yn y system DPA ( "o'r dechrau") ar waith - er mwyn atal agwedd negyddol tuag ato ar ran y gweithwyr. Felly, mae angen i'r cwmni rheoli i gyfathrebu'n glir i gyfleu ystyr a defnydd ymarferol o arloesiadau i bob un o'r gweithwyr, y mae eu gwaith yn amodol ar werthuso dilynol ar gyfer effeithiolrwydd. Mae'r dechneg gorau yw, yn ôl rhai arbenigwyr o'r maes AD - cyflwyniad unigol, esboniad o arbenigwyr mewn swyddi penodol: Dangosyddion Perfformiad Allweddol - beth ydyw a pham i weithredu'r system yn y cwmni.

Mae gwall yn gosod ddiamwys o'r paramedrau effeithiolrwydd ar ffurf gorchymyn, ond yn gam angenrheidiol - mae'n cael ei drin gan y personau cyntaf y cwmni. Os, er enghraifft, y rheolwr llinell yn dweud wrth-ddeddfwriaeth yn ei uned ar gyfer cyflwyno gynnar DPA, yna wybodaeth hon hefyd yn cael ei gadarnhau a Phrif Swyddog Gweithredol. Mae'n rhaid i'r arbenigwr yn deall bod y system o baramedrau perfformiad allweddol - nid yw'n ddyfais y prif, ac yn rhan o bolisi strategol y cwmni cyfan.

amseru gorau posibl ar gyfer cyflwyno DPA

Ymhlith arbenigwyr mae farn bod y dangosyddion DPA, os ydym yn sôn am y system, i'w rhoi ar waith ar yr un pryd ar bob lefel rheoli cwmni - o'r safle a ffeil arbenigwyr i'r brig reolwyr. Yn ôl y farn hon, ni all y amseriad cyflwyno paramedrau perfformiad allweddol yn cael eu hymestyn mewn amser: y system yn dechrau gweithio ar unwaith. Yr unig gwestiwn yw sut orau i ddewis adeg ei lansio. Mae pwynt o farn ei bod yn ddigonol i roi gwybod am y ffaith DPA staff yn dechrau mewn tua thri mis. Mae hyn yn ddigon i ddysgu manylion y staff y cwmni ar gyfer gwerthuso effeithiolrwydd eu gwaith yn y dyfodol.

Mae yna hefyd draethawd sy'n DPA am beth amser yn gallu gweithio ochr yn ochr â'r hen system o dalu. Bydd yn dibynnu ar y radd o superiors rhyddfrydiaeth gweithwyr yn gallu dewis ei hun, yn unol â chynllun y bydd ei gyflog yn cael ei godi. Gallwch gymell llawn i berson weithio ar DPA newydd oherwydd taliadau bonws a gwobrau, amodau dderbynfa fydd yn cael ei nodi'n glir yn y paramedrau allweddol.

Camau'r creu system DPA

A dweud y gwir, fel y cyfryw, mae'r mecanweithiau DPA gweithredu ragflaenu gan sawl cam o waith paratoi. Yn gyntaf, cyfnod sy'n gysylltiedig â llunio amcanion strategol a osodwyd gan y cwmni. Fel rhan o'r cam hwn o'r gwaith yn yr is-adran y cysyniad cyffredinol o feysydd tactegol, ac effeithiolrwydd y bydd un ohonynt yn cael ei fesur. Yn ail, yn datblygu dangosyddion perfformiad allweddol, mae'r diffiniad o eu hanfod. Yn drydydd, mae'n gwaith ar ddosbarthiad pwerau sy'n ymwneud â gweithrediad y system ar waith, fel bod pob arwystl gofyn cwestiwn fel "Dangosyddion Perfformiad Allweddol -? Beth ydyw"

Felly, bydd yr holl ddangosyddion yn cael ei neilltuo i bersonau penodol (endidau) yn y cwmni. Yn bedwerydd, efallai y bydd angen i chi addasu prosesau busnes presennol (os gofynnir am hynny gan strategaeth diweddaru). Yn bumed, mae'n datblygu system newydd o gymhelliant gweithwyr, gan greu fformiwlâu cyflogres o feini prawf ffres. Ar ôl cwblhau pob gweithdrefn gall y rhain gael eu rhedeg system DPA.

a gofynion DPA

Fel y soniwyd uchod, DPA - Dangosyddion Perfformiad Allweddol, yn gysylltiedig anwahanadwy gydag amcanion y cwmni. Astudiaeth o Ansawdd targedu - y prif ofyniad ar gyfer y system ECP. Gellir Targedau yn cael ei ffurfio ar egwyddorion gwahanol, ond un o'r rhai mwyaf poblogaidd yn y HR-amgylcheddol - y cysyniad o SMART. Mae'n golygu "penodol" (penodol), «fesuradwy» (mesuradwy), «cyraeddadwy» (cyraeddadwy), «ymwneud â'r canlyniad" (perthnasol), «ynghlwm wrth yr amser" (amser-rwymo), ac, o ganlyniad, gan roi ddatblygu'n dda a DPA ansoddol.

Mae enghreifftiau o amcanion sy'n cyd-fynd â'r meini prawf hyn: "i agor nifer penodol o allfeydd (mesuradwy) (penodol) yn nhref (perthnasol) yn y chwarter cyntaf (rwymo amser)», neu «i werthu cymaint o docynnau i gyfeiriad mewn gwlad o'r fath ar gyfer dair wythnos. " Dylai pob nod yn cael ei rannu'n dasgau, sydd, yn eu tro, yn cael eu lleihau i lefel y DPA personol (ar gyfer cyflogeion neu adrannau). maint gorau posibl, fel y mae rhai arbenigwyr yn credu, yn 6-8.

DPA Automation

Un o'r ffactorau yn y gweithrediad llwyddiannus KPI - mae'n isadeiledd technoleg. Ers y paramedrau perfformiad allweddol - yn set o baramedrau rhesymegol, gan weithio gyda hwy yn dda iawn y byddai cyfrifiadur yn ei wneud. Mae llawer o atebion meddalwedd ar gyfer rheoli DPA. Cyfleoedd sydd ar gael dosbarthiadau o'r fath yn eithaf helaeth. Yn gyntaf, mae'n gynrychiolaeth cyfleus o'r wybodaeth (ar ffurf siartiau, dadansoddwyr, dogfennau) am y prosesau sy'n gysylltiedig â'r DPA. Beth sy'n rhoi? Yn bennaf, mae'r undod data canfyddiad, gan leihau'r tebygolrwydd o camddehongli o rifau. Yn ail, ei fod yn y awtomeiddio casglu data a chyfrifo dangosyddion perfformiad. Yn drydydd, mae'n cynnal aml-ddimensiwn (gyda niferoedd mawr iawn o rifau) dadansoddiad y bydd y person yn anodd i gynnal heb y rhaglen. Pedwerydd (os seilwaith rhwydwaith ar gael), rhannu gwybodaeth rhwng gweithwyr unigol a sefydlu sianelau adborth "pen-gaethweision" wybodaeth hon.