Gwasanaethau cymdeithasol: egwyddorion a mathau

Yn ystod y cam presennol o sefyllfa economaidd-gymdeithasol a gwleidyddol yn Rwsia yn ansefydlog, gan achosi twf nifer y rhai sydd mewn angen yn gymorth y wladwriaeth i ddinasyddion. Mae mynd i'r afael â'r materion hyn yn cynnal y gwasanaethau cymdeithasol. Mae egwyddorion y system hon yn bodloni'r safonau diweddaraf y sefydliad o wahanol fathau o gymorth ac wedi cael eu llunio gan ystyried manylion penodol sy'n dod i'r amlwg problemau cymdeithasol.

ardaloedd Ffactorau sotsuslug o ddatblygiad

Mae'r cysyniad ac egwyddorion y Gwasanaethau Cymdeithasol wedi newid a thrawsnewid dro ar ôl tro, gan nad oedd gwahanol fathau o ddulliau i fynd i'r afael â'r materion hyn. Gyda datblygiad y wladwriaeth a chymdeithas sifil, maent yn llawer mwy cymhleth ac yn ehangu. Fodd bynnag, yr egwyddorion y gwaith hwn fel gweithgaredd yn cymryd siâp cyn ganrif ddiwethaf, felly, yw sefydliad sy'n helpu pobl cymharol ddiweddar mewn angen got siâp fel y gwasanaethau cymdeithasol. Mae'r egwyddorion yn cael eu dylanwadu gan y patrymau athronyddol, cymdeithasegol, economaidd o waith cymdeithasol. Yn ystod y cam presennol y cynnwys yn bodloni'r gofynion cyfreithiol a mwy.

Y cam newydd o ddatblygiad y system Rwsia o ddarparu cymorth cymdeithasol ddechreuodd ar ôl y 1991 o ddigwyddiadau.

Gwasanaethau cymdeithasol: diffiniad a sylfaen gyfreithiol

gwmpas y cartref o gymorth y wladwriaeth i boblogaethau mewn angen drwy gydol diwygio a'u gwella. Mae'r cysyniad ac egwyddorion y gwasanaethau cymdeithasol, nid yn unig nodweddir yn bennaf gan weithgareddau gosod safonau y wladwriaeth, ond hefyd yn adlewyrchu cyfeiriad polisi cymdeithasol mewn perthynas ag adrannau a ddiogelir yn wael o gymdeithas.

Mae cleientiaid y gwasanaethau cymdeithasol yw'r dinasyddion sydd mewn sefyllfa bywyd yn anodd. Mae'r term hwn yn cyfeirio at sefyllfa (salwch, anabledd, bod yn rhiant sengl, diweithdra, henaint, ac ati), wrthrychol sathru y bywoliaeth o ddinasyddion, a oedd yn ei ben ei hun na ellir eu goresgyn ganddynt.

Mae'r cysyniad ac egwyddorion sefydliadau gwasanaeth cymdeithasol yn penderfynu ar y manylion penodol o weithio gyda chleientiaid. Ar ddiwedd 2013 gyfraith newydd "Ar sail y gwasanaethau cymdeithasol ar gyfer dinasyddion yn y Ffederasiwn Rwsia", i benderfynu ar y seiliau economaidd, cymdeithasol a chyfreithiol a gweithdrefn ar gyfer trefnu math hwn o weithgaredd. Yn ogystal, mae'r pwerau newydd eu gosod o fewn cymhwysedd yr awdurdodau wladwriaeth ac awdurdodau rhanbarthol yn y maes o waith cynnal a chadw o ddinasyddion a rhoi cymorth cymdeithasol cymwysedig. Ar yr un pryd, mae'n cymeradwyo hawliau a rhwymedigaethau y rhai sy'n derbyn gwasanaethau cymdeithasol. Cafodd y rhain eu dosbarthu fel rhai sydd â dinasyddiaeth Rwsia a tramorwyr fel ei gilydd, ac nid oes ganddynt statws hwnnw, ond yn preswylio yn barhaol yn y wlad, fel ffoaduriaid. Hynny yw y gall y sawl sy'n derbyn y gwasanaeth fod yn ddinesydd, a gydnabyddir yn gyfreithiol fel sydd angen cymorth cymdeithasol.

Mae deddfwriaeth newydd wedi sefydlu y cysyniad, egwyddorion a mathau o wasanaethau cymdeithasol. Mae'n weithgaredd pwrpasol i ddarparu ystod eang o wahanol gategorïau sotsuslug o bobl mewn angen. Drwy gwasanaethau cymdeithasol yn cyfeirio at weithred neu weithredoedd exerted yn barhaol, cyfnodol, ad hoc i wella amodau byw neu'n cynyddu gallu'r atebion annibynnol o anawsterau bywyd.

Wrth gwrs, mae ystyr cwbl wahanol mewn gwledydd eraill, mae gan y gwasanaethau cymdeithasol. Egwyddorion, mathau o waith gyda'r boblogaeth yn ein gwlad a thramor diffiniedig nodweddion tiriogaethol, economaidd, diwylliannol ac eraill o wladwriaeth neu ranbarth penodol.

Mae strwythur y gwasanaethau cymdeithasol

Heddiw, system aml-lefel a ddatblygwyd yn Rwsia, sy'n cynnwys ffurflenni a thechnolegau, sefydliadau a sefydliadau sy'n ymwneud â gwasanaethau cymdeithasol. Mae'r egwyddorion sydd i'w dilyn gan bob cyflenwr ac yn ddiamod waeth beth yw cysylltiad i adran arbennig.

Mae system y wladwriaeth y gwasanaethau cymdeithasol yn gymhleth ac yn cynnwys:

• awdurdod gweithredol ar y lefel ffederal, sy'n cael y dasg o ddatblygu a gweithredu darpariaethau'r polisi wladwriaeth a rheoleiddio cyfreithiol normadol ym maes gwasanaethau cymdeithasol;
• awdurdod cyhoeddus ar y lefel ranbarthol, sy'n cael ei awdurdodi at gyflawni cyfreithiau y wladwriaeth yn gwarantu cymorth cymdeithasol;
• yn uniongyrchol i gyrff a sefydliadau, gwasanaethau cymdeithasol y boblogaeth o dan awdurdodaeth yr awdurdodau ffederal, rhanbarthol a lleol;
• anfasnachol a masnachol (anllywodraethol) sefydliadau sy'n cael yr hawl (penderfyniad) ar gyfer darparu gwasanaethau cymdeithasol i ddinasyddion anghenus;
• entrepreneuriaid unigol, gan arbenigo mewn gwasanaethau cymdeithasol a weinyddir.

Mae'r gyfraith hefyd yn diffinio pwnc (cyflenwyr) a gwrthrychau (derbynwyr) yn rhan o'r broses ac mae ganddynt yr hawl cyfreithiol i wasanaethau cymdeithasol fforddiadwy. Egwyddorion, trefnu gwaith cyhoeddus sefydliadau teilwra i nodweddion rhanbarthol y pwnc o Rwsia. Mae cleientiaid y gwasanaethau cymdeithasol yn aml yn gwasanaethu pobl ag anableddau, pobl hyn, un rhiant a theuluoedd mawr, personél milwrol, y di-waith.

Mae'r newidiadau sy'n digwydd ar lefel y wladwriaeth yn cael effaith uniongyrchol ar y gwasanaethau cymdeithasol i'r boblogaeth. Egwyddorion, mathau, rhaid i swyddogaethau i ddangos effeithlonrwydd mewn sefyllfaoedd brys ac mewn amgylcheddau aml-dasgau.

Prif swyddogaethau'r system

Ymchwilwyr sylfeini'r gwaith cymdeithasol yn ddau brif grŵp o swyddogaethau a datgelu sy'n ymwneud â gwasanaethau cymdeithasol:

1) yn y bôn-weithgaredd (nawdd cymdeithasol, ataliol, addasu, cymdeithasol-adsefydlu, tân-amddiffyn);

2) moesol a dyneiddiol (personol-gymdeithasol a dyneiddiol).

Maent yn ymddangos ar y lefelau macro a micro y gwasanaethau cymdeithasol. cydrannau perfformiad gorau posibl ac is-systemau y gwasanaethau cymdeithasol yn uniongyrchol gysylltiedig â'u rhoi ar waith yn ymarferol.

Dylid deall bod y swyddogaethau a'r egwyddorion gwasanaethau cymdeithasol berthnasol nid yn unig mewn perthynas â un derbynnydd, ond hefyd i'r tîm o bobl sy'n rhannu problem gyffredin. Hynny yw, y gweithgaredd hwn yn cael ei gynnal y ddau ar lefelau unigol a grŵp.

Mae egwyddorion y gwasanaethau cymdeithasol

Egwyddorion y Gwasanaethau Cymdeithasol nodweddu fel cynhwysfawr, integredig, deystvuschie er budd y rhai sy'n derbyn y gwasanaeth. Mae sail y gwaith gyda dinasyddion y grwpiau heb ddiogelwch gwneud darpariaethau ar gyfer parchu hawliau a rhyddid bob person, yn parchu ef fel person, nid yw'n caniatáu i'r urddas a'r anrhydedd o sarhad, yn dilyn agwedd drugarog tuag at gwsmeriaid.

Mae'r egwyddorion sylfaenol o gynrychiolaeth y gwasanaethau cymdeithasol yw:

• Mynediad am ddim a chyfartal o ddinasyddion o unrhyw oedran, rhyw, iaith, crefydd, cenedligrwydd, credoau, man preswylio, aelodaeth yn cael ei ganiatáu yn y cyflwr undebau cyhoeddus. Mae hyn yn awgrymu bod egwyddorion gwasanaethau cymdeithasol gwarant angen yr un cyfleoedd i gael y gwasanaethau angenrheidiol.
• Mynd i'r afael â'r ddarpariaeth o bob math o gymorth cymdeithasol, hynny yw, dylai set o wasanaethau cymdeithasol yn cymryd i ystyriaeth anghenion cleient penodol, ei adnoddau mewnol.
• Dylai darparwyr gwasanaethau cymdeithasol fod yn agos at y diriogaeth preswyl y derbynnydd, y nifer gofynnol o gyflenwyr er mwyn sicrhau boddhad cwsmeriaid, yn ogystal â maint gorau posibl o gyfleoedd eraill asiantaethau gwasanaethau cymdeithasol dynol, ariannol, gwybodaeth a.
• cadwraeth Uchafswm o breswylio arferol o amgylchedd sy'n galluogi i'r cleient;
• cychwyn Gwirfoddol.
• swydd Preifatrwydd: Bydd darparwyr gwasanaethau cymdeithasol yn cadw ac beidio â datgelu gwybodaeth bersonol cwsmer, gwybodaeth bersonol a gwybodaeth arall. Eithr, ni chaniateir i ddatgelu gwybodaeth busnes gyfrinachol. Bydd Groes egwyddor hon yn golygu dod â'r troseddwyr o flaen eu gwell, a bennir gan y ddeddfwriaeth Rwsia. Dim ond ar ôl cael caniatâd ysgrifenedig y buddiolwr (cynrychiolydd cyfreithiol) y gwasanaethau cymdeithasol yn caniatáu trosglwyddo, dyblygu gwybodaeth gan bersonau eraill er budd y derbynnydd. Fodd bynnag, mae rhesymau dilys sy'n caniatáu i groes i'r egwyddor o gyfrinachedd a gofyn am wybodaeth: Ymchwiliad Court gorfodi, ymchwilio, ymholi neu arall mewn cysylltiad â'r achos a gweithdrefnau eraill wrth wneud triniaeth yn borth gwasanaethau cyhoeddus neu byrth eraill, yn unol â'r gyfraith.

Dylai'r gwaith ei drefnu gyda chleient fod yn rhan holl egwyddorion y gwasanaethau cymdeithasol. Felly, mae'n briodol i'r honiad ynghylch dull cynhwysfawr o drefniadaeth ymdrechion rhyddhad.

Dylid nodi bod egwyddorion gwasanaeth cymdeithasol o ddinasyddion yn cael eu hystyried wrth ddatblygu safonau wladwriaeth a rheoliadau gweinyddol ar ddarparu gwasanaethau i'r tlawd ar bob lefel, gan asiantaethau ffederal i asiantaethau lleol.

derbynwyr hawliau Gwarantedig sotsuslug

Egwyddorion hawliau gwasanaethau cymdeithasol yn adlewyrchu lefel y ddynoliaeth o gyflwr a chymdeithas mewn perthynas â dinasyddion anghenus.

cleientiaid gwasanaethau cymdeithasol yr hawl i:

• parch a thriniaeth heb greulondeb;
• cael ar sail gwybodaeth am ddim a hygyrch am eu hawliau a'u rhwymedigaethau, mathau, amseru, dull, amodau, tariffau, gan ddarparu ar gyfer cynnal a chadw yn y sefydliad, yn ogystal, gall y cwsmer bob amser yn cael gwybodaeth am ddarparwyr gwasanaeth, y posibilrwydd o gael cymorth rhad ac am ddim;
• dinasyddion yr hawl i ddewis annibynnol a gwirfoddol o sefydliadau y gall y gwasanaethau angenrheidiol yn cael eu darparu;
• gwrthod y gwasanaeth;
• gwarantu diogelu hawliau a buddiannau cyfreithlon;
• sicrhau amodau cymdeithasol a hylan o ofynion arhosiad a gofal priodol mewn sefydliadau gwasanaethau cymdeithasol;
• mynediad am ddim i gynrychiolwyr cyfreithlon, notaries, cyfreithwyr derbynnydd a phersonau eraill yn ystod y nos ac yn ystod y dydd;
• yr hawl i gymorth cymdeithasol.

Mae'r hawliau hyn yn Ni all y cleient yn cael ei dorri, fel arall y defnyddiwr yn cael rheswm dilys i ofyn am eglurhad gan yr awdurdodau neu vyshestoyaschmi anfon deiseb i'r llys.

Cyfrifoldebau o fuddiolwyr

Mewn dogfennau cyfreithiol fel a ragnodir a chyfrifoldebau pob cleient, hynny yw, unrhyw un sy'n derbyn y gwasanaethau cymdeithasol wneud y canlynol:

• i ddarparu dogfennau a gwybodaeth sydd eu hangen ar gyfer darparu gwasanaethau cymdeithasol;
• mewn pryd i roi gwybod i'r darparwr am newidiadau yn y data neu amgylchiadau personol sy'n effeithio ar y broses o ddarparu cymorth;
• nid yw'n torri telerau'r contract ar gyfer darparu gwasanaethau, sy'n cynnwys taliadau amserol ac yn llawn, os oes rhai;
• Nid yw torri rheolau a normau ymddygiad yn y gymdeithas a dderbynnir yn gyffredinol, mae'r ddisgyblaeth yn y sefydliad.

Oherwydd troseddau o un neu fwy o reolau y gwasanaethau cymdeithasol yr hawl i atal gwaith gyda'r cleient neu hyd yn oed yn gwadu y gwasanaeth y gofynnwyd amdani.

Mae'r gyfraith ffederal hefyd yn darparu ar gyfer hawliau, dyletswyddau cyflenwyr. Mae pob un ohonynt yn cael ei gorfod darparu ystod lawn o wasanaethau y gofynnir amdano, i wneud y gwaith hwn mewn modd amserol, yn unol â chyfreithiau a rheoliadau o'r gweithgareddau presennol.

amodau cymorth cymdeithasol

Cyfreithloni egwyddorion y gwasanaethau cymdeithasol yn effeithio ar y weithdrefn ar gyfer darparu pob math o gymorth. Y rheswm yw y cais preifat cleient (cynrychiolydd cyfreithiol), trosglwyddo i'r sefydliad, neu apêl i'r llywodraeth ac awdurdodau lleol, cymdeithasau cyhoeddus yn y sefydliad o gydweithredu rhyngadrannol.

Gall rhad ac am y gwasanaethau cymdeithasol yn cael eu darparu i bobl sydd wedi dioddef o ganlyniad i drychinebau a wnaed gan ddyn a naturiol ac argyfyngau eraill, gwrthdaro ethnig a arfog, yn ogystal â phlant o dan 18 oed.

Mae'r cais yn cael ei ystyried mewn rheoliadau amserol, ac ar ôl hynny mae'r sefydliad yn cynnal y drefn o gydnabyddiaeth yn berthnasol pobl sydd angen cymorth cymdeithasol. Mewn achos o fethiant y cyflenwr i'r cleient i ddarparu'r gwasanaethau angenrheidiol, yr olaf yr hawl i apelio yn erbyn y penderfyniad yn y llys.

Egwyddorion sylfaenol y gwasanaethau cymdeithasol ac yn gwasanaethu fel meini prawf ar gyfer asesu effeithiolrwydd y darparwyr gwasanaeth. Os ydynt yn cael eu bodloni, felly, yn datrys problemau cwsmeriaid yn uchel.

Ariannu gwasanaethau cymdeithasol

Drwy system gwasanaeth cymdeithasol o ariannu ffynonellau cyhoeddus yn cynnwys cyllidebau (lefelau ffederal, rhanbarthol a lleol o lywodraeth); rhoddion neu gyfraniadau elusennol; talu dinasyddion am wasanaethau cymdeithasol a ddarperir iddynt; arian o weithgareddau busnes neu ffynonellau eraill nad ydynt yn cael eu gwahardd gan y gyfraith.

Ffurflenni a mathau o wasanaethau cymdeithasol

Yn wir, yn rhan anhepgor o cymdeithasol yn gweithredu gwasanaethau cymdeithasol. Mae'r cysyniad, egwyddorion, mathau gwneud i fyny ei gynnwys.

Y prif fathau o wasanaethau cymdeithasol yw:

• gwasanaethau yn y cartref;
• gwasanaethau Semi-llonydd, hy gwasanaethau ar gael yn unig ar adegau penodol o'r dydd;
• gofal i gleifion mewnol, sef tunio cwsmeriaid yn barhaol neu dros dro, bum niwrnod yr wythnos mewn cartref yn y sefydliad.

Fodd bynnag, yn y ddogfen normadol mae wedi cael ei sefydliadol, nid yn unig yr egwyddorion. Mathau o wasanaethau cymdeithasol yn cynnwys amrywiaeth eang o weithgareddau a ddarperir ar gyfer datrys problemau cwsmeriaid cymhleth.

sefydliadau diogelwch cymdeithasol yn darparu cwsmeriaid gyda gwasanaethau canlynol:

• cymdeithasol a byw, gan ddarparu cymorth yn y maes o gleientiaid defnyddwyr yn y broses o fywyd;
• cymdeithasol ac iechyd, sydd wedi'u hanelu at gynnal a chadw iechyd y gwasanaethau y derbynnydd drwy drefnu gofal priodol ohonynt, yn darparu cymorth ar gyfer gweithgareddau hamdden, trefniadaeth monitro iechyd a chyffredinol lles er mwyn atal achosion o gwyriadau;
• gwasanaethau cymdeithasol a seicolegol roi cymorth i gymeriad cywirol yn y broses o addasu i amodau cymdeithasol newydd, yn ogystal â gofal brys mewn sefyllfaoedd anodd ar llinell gymorth;
• cymdeithasol-pedagogaidd, diben yr hwn yw rhwystro gwyriadau mewn datblygu personoliaeth, atgyfnerthu o ddiddordeb cadarnhaol, dysgu ffurfiau cywir y sefydliad o weithgareddau hamdden; helpu unrhyw deulu mewn materion o fagu plant;
• cymdeithasol a llafur i helpu i gyflogi y cleient ac yn ei helpu i ymdopi â'r problemau sy'n codi yn yr addasiad o gynefinoedd i'r gweithle;
• Cymdeithasol-Cyfreithiol yn darparu cymorth cyfreithiol, amddiffyn yr hawliau a lles derbynnydd;
• gwasanaethau wedi'u hanelu at wella sgiliau cyfathrebu y cleient gael anableddau;
• gwahanol fathau o wasanaethau cymdeithasol brys: darparu cyfres o gynhyrchion neu brydau poeth; dillad ac esgidiau; hanfodion; cymorth i ddod o hyd i dai dros dro; darparu cymorth seicolegol argyfwng; issuance o gymorth ariannol un-amser; cynnal cyngor cyfreithiol a gwasanaethau eraill.

dinasyddion anghenus os oes angen, yn cael eu cynorthwyo, heb fod yn gysylltiedig â gwasanaethau cymdeithasol, neu - cefnogaeth gymdeithasol.

Graddfa anhawster, hyd y gwasanaeth, ar lefel o ofynion digonolrwydd a chydymffurfiad yn seiliedig ar y meini prawf o effeithlonrwydd y gwasanaethau cymdeithasol mewn perthynas â gwahanol gategorïau o ddinasyddion. cydymffurfiad rheoleiddiol, cod moeseg, a rheoliadau lleol yn gwneud y gwasanaethau cymdeithasol o ansawdd uchel, canlyniad eu gweithredoedd - yn effeithiol, bydd pob un ohonynt yn helpu i leihau tensiynau cymdeithasol yn y gymdeithas.