Beth mae'r term "hawl i weithio gyda chleientiaid?" Beth maent ei eisiau, ac - yn bwysicaf oll - sut y maent yn ei gynnig?

'N annhymerus' bet bod llawer o "werthwyr" o'r cychwyn cyntaf eu gwaith yn ceisio morthwyl i mewn ei ben bod y cwsmer bob amser yn iawn. Wel, neu rhywbeth fel "y cleient - dyma'r person sy'n talu ein cyflogau." Yn unol â hynny, mae'r rhagdybio canlynol: yr hawl i weithio gyda chleientiaid yn golygu eu boddhad cyflawn a chyflawni unrhyw mympwy.

Gadewch i ni edrych ar sut, yn wir, mae deialog gyda chwsmeriaid, ymwelwyr a lyudom tebyg eraill. Beth yw eu perthynas gyda'r rhai sy'n "ar ochr arall y ffens?"

Efallai gall rhywun yn ymddangos bod gwaith cymwys gyda chleientiaid - mae hyn yn y rhyngweithio rhwng y system reoli â'i gwsmeriaid. Rhywbeth fel Rheoli Cysylltiadau Cwsmeriaid. Bydd yn eich atgoffa pan fydd pen-blwydd neu Enw Day, anfon blodau i chi drwy'r post neu gerdyn post. Felly beth? Ond os byddwch yn gofyn i chi'ch hun: A yw hyn yn wir aros i mi gan gleient? Efallai ei fod yn ddiddordeb mewn rhywbeth arall? Ymarfer yn dangos bod yn y frwydr rhwng y cardiau a disgownt un-y cant yn ennill rhywsut disgownt ...

Nawr bod y cwestiwn yw: os ydym yn ei ystyried categori o ddinasyddion yn dda ac, os caf ddweud, perffaith, yna pam wnaeth hi logi arbenigwr i gyflawni unrhyw dasg? Pam yn caffael nwyddau a gynigir? Felly, bydd y cleient yn bendant â diddordeb mewn arbenigol penodol. Hynny yw, mae gennym sefyllfa lle y ddwy ochr am gael bargen o gyfathrebu â phob elw penodol eraill. Dim ond y cyntaf rhywsut breuddwydio am sut i gael y gorau, ond i dalu'r isafswm. A'r ail - arbenigwr da i weithio gyda chleientiaid - gwneud pob ymdrech i bopeth troi allan yn union i'r gwrthwyneb. A hi a'r ochr arall yn iawn, ac yn eu cyhuddo o unrhyw beth, wrth gwrs, yn amhosibl.

Mae'n ymddangos bod y gwaith gyda chleientiaid yn waith caled iawn. O fy mhrofiad fy hun yr wyf yn gwybod mai dim ond un neu ddau o alwadau ffôn i hyd o 10-20 munud yr un wedi ymrwymo hyd at 11 o'r gloch y bore, yn gallu ansefydlogi'r gwbl am weddill y diwrnod gwaith. A dyna dim ond siarad â dau o bobl. O ganlyniad, mae'r - gostwng (o fewn terfynau rhesymol), hunan-barch, fwy isel cyflwr meddwl a theimlad eich bod drwy'r dydd guro gyda ffyn bambw. Ac nid yn unig ar y pen. Ac i gyd oherwydd yr hyn? Oherwydd y ffaith na ddylai'r person sy'n talu cyflogau yn dal yn anfodlon. Ef - y brenin, ymerawdwr, pren mesur (tanlinellu).

Yn fanwl gywir, gwaith proffesiynol gyda chleientiaid yn golygu dod o hyd i gydbwysedd rhwng y ddau gysyniad o "bodloni'r cwsmer (ymwelwyr, ac yn y blaen)" a "yn cael yr arian ar ei gyfer." Y peth mwyaf pwysig yn yr achos hwn - nid yw'n colli ei hun, ei "I", fel petai. Mae'n drueni nad yw hyn yn pawb yn troi allan. Mae rhai pobl yn gyffredinol yn tueddu i ganfod popeth yn rhy bersonol.

Mae'n rhaid i'r rhai y mae eu gwaith yn cynnwys bodau dynol, o reidrwydd yn deall bod rheoli cwsmeriaid yn seiliedig ar dri gonglfeini: denu, cymorth newydd sydd eisoes yn bodoli, yn dal y anfodlon. Wedi llwyddiant ym mhob un o'r tri maes, byddwch yn profi i chi eich hun sut mae eich swydd yn cael ei eisiau a'i angen.