Rheolau ohebiaeth busnes

Llwyddiant mewn busnes yn dibynnu ar nifer o ffactorau. Mae un ohonynt - y gallu i adeiladu perthynas gyda chwsmeriaid a phartneriaid.

Cyfathrebu mewn amgylchedd busnes adeiledig yn amodol ar reolau a rheoliadau penodol, a elwir yn moesau. Drwy gydymffurfio â phresgripsiynau syml rhyngweithio yn gyflymach, mae llai o wrthdaro.

Rheolau o arferion busnes yn berthnasol i sgwrs breifat ac yn yr ohebiaeth. Mae eu cadw yn hyrwyddo cyd-ddealltwriaeth. Ar ben hynny, yn dilyn y rheolau o etiquette, byddwch yn dangos parch tuag at y parti arall, yn ogystal â diddordeb yn llwyddiant o gydweithredu.

Sut i ysgrifennu llythyr busnes

Yn gyntaf mae angen i ni adeiladu strwythur cymwys eich swyddi.

Rheolau o ohebiaeth busnes yn awgrymu bod y llythyr yn dechrau gyda invocation, wedi'i ddilyn gan gyflwyniad byr, y prif destun, cau, llofnod, ôl-nodyn, os oes angen. Yna, gall y cais fod. Pan ddaw i e-bost, yr holl well i anfon dogfennau swmpus yn y ffeil sydd ynghlwm, grybwyll yn yr adroddiad.

apêl

Neges, gallwch ddechrau gyda'r gair "parch". Ond cofiwch, yn yr achos hwn, ar ddiwedd y llythyr nid oes angen i ysgrifennu "parch". Opsiwn arall - cyfarchiad cyffredin. Dylid Trin ei roi ar y dudalen.

Yn ein gwlad, y peth gorau i alw rhywun wrth ei enw a chyfenw. Os nad ydych yn gyfarwydd â'r derbynnydd yn bersonol, gallwch gyfeirio ato fel a ganlyn: "Annwyl Mr Smith".

cyflwyniad

Yn y cyflwyniad i'r prif destun yn angenrheidiol er mwyn crynhoi pwrpas y llythyr. Ni ddylai hyn fod yn fwy na rhan ddwy frawddeg.

prif gynnwys

Ym mharagraffau 2-3 mae angen i ddisgrifio'r sefyllfa, eich meddyliau a'ch dymuniadau a gofyn eich cwestiynau.

casgliad

Rheolau o ohebiaeth busnes ei gwneud yn ofynnol carcharu yn rhoi crynodeb byr o'r hyn a ddywedwyd uchod. Llythyr fel arfer yn darfod i fyny ag ymadroddion safonol megis "Cofion gorau," "Yn gywir," "Gyda diolch," ac yn y blaen. Rhowch eich cyfenw, enw a chyfenw, peidiwch ag anghofio am y swydd.

-nodyn

Ôl-nodyn fel arfer yn ysgrifennu mewn achosion eithafol, os ydych wedi anghofio i dynnu sylw at rywbeth pwysig neu angen rhoi gwybod i'r sawl sy'n derbyn digwyddiad a ddigwyddodd ar ôl ysgrifennu'r llythyr.

cofrestru

Rhaid i'r llythyr fod yn llythrennog ac yn haddurno yn daclus. Reidrwydd presenoldeb caeau. Bydd mewnoliad Right fod yn llai na thri centimetrau, ac i'r chwith tua hanner. Amlygwch y paragraffau er mwyn gwneud y testun yn haws i'w darllen. Defnyddiwch ffont Times New Roman o'r 12fed pin.

Wel, os ydych yn defnyddio symbolaeth y sefydliad. Os ydych yn ysgrifennu ar y ffurflen swyddogol, gofalwch eich bod yn talu sylw at y ffaith bod yn y penawdau a throedynnau wedi cael eu pennu enw'r cwmni, gwybodaeth gyswllt, manylion a logo.

cwrteisi

Rheolau o ohebiaeth busnes - nid yn unig y defnydd o ddogfen gofrestru safonol. Unrhyw llythyr ffurfiol yn awgrymu mynegiant cywir ei feddyliau, hyd yn oed os byddwch yn ysgrifennu i fynegi cwyn.

Ni allwch ddechrau gyda llythyr gwrthod, gyda'r gair "na" na gronyn "na". Yn gyntaf, mae angen i chi esbonio'r rhesymau dros y penderfyniad. Os yn bosibl, yn cynnig ffordd amgen allan o'r sefyllfa.

Nid oes angen i osod ffyrdd dynol i ddatrys y mater. Gall hyn gael effaith i'r gwrthwyneb.

I ddangos bod argyfwng, gallwch ofyn i'r derbynnydd anfon ateb i nifer penodol. Nid oes angen i chi frysio iddo llym.

Ceisiwch beidio â gwneud cyfeiriadau at berson anghymwys posibl a fydd yn darllen y llythyr, gan y bydd hyn yn swnio'n sarhaus.

Felly, rydym yn edrych ar y technegau sylfaenol o sut i ysgrifennu llythyr ffurfiol.

Bydd dilyn y cyfarwyddiadau hyn wneud eich cyfathrebu busnes yn haws ac yn fwy llwyddiannus, ac rydych zarekomenduete ei hun fel person parchus a phriodol.

Mae'r rheolau a grybwyllwyd uchod o ohebiaeth busnes yn addas ar gyfer y ddau ddogfennau papur a negeseuon electronig.