Methiant cyfathrebol: diffiniad, mathau, achosion

Yn y blynyddoedd diwethaf, mae newid dramatig yn y cyfathrebu ac, felly, mae'r sefyllfa ieithyddol cymdeithas wedi bod. Mae hyn oherwydd amgylchiadau amrywiol. Yn benodol, mae'r newidiadau yn ymwneud â democrateiddio o gymdeithas, cryfhau o weithgareddau cymdeithasol y gwahanol sectorau o'r boblogaeth. Mwy pwysigrwydd diwylliant cyfathrebu, ffurfiau moesau. Heddiw, mewn aneddiadau mawr gweithredu sefydliadau addysgol, lle y gall pawb ddysgu rheolau rhyngweithio ag eraill. Mae hyn i gyd yn awgrymu bod y sefyllfa gymdeithasol ac economaidd presennol i'r amlwg yr angen i wella cymhwysedd cyfathrebol, yn astudio rheolau arferion lleferydd, cyfathrebu, sylfeini diwylliannol gydag eraill.

Mae perthnasedd y cwestiwn

Ar hyn o bryd, mae lefel y diwylliant lleferydd yn gweithredu fel cerdyn busnes yn y busnes, cyfathrebu proffesiynol. Mae'n pennu llwyddiant y berthynas. Yn unol â hynny, diwylliant lleferydd wedi dod yn un o'r elfennau hanfodol gyrfa. Cyfathrebu Busnes yn effeithio ar effeithlonrwydd y fenter. O bwysigrwydd allweddol i gydweithredu yn caffael cwrteisi yn ysgrifenedig, iaith lafar, ymddygiad llythrennedd sgyrsiau busnes, trafodaethau ac yn y blaen. Dros yr ychydig flynyddoedd diwethaf wedi cael ei drafod yn weithredol â materion o ddiwylliant gweinyddol a gwasanaeth o gyfathrebu.

moesau

Mae'r Cwmni yn creu normau a rheolau ymddygiad llafar ar gyfer ei aelodau penodol. Maent yn cael eu defnyddio mewn sefyllfaoedd penodol. Mae set o reolau sy'n ymwneud â mynegiant allanol y berthynas ag eraill, a elwir yn moesau. Nid yw ei honiadau yn cael eu hystyried absoliwt. Cydymffurfio â'r rheolau yn dibynnu ar yr amgylchiadau, amser a lle'r ryngweithio. Yn ogystal, yn ystod newidiadau yn yr amodau bywyd dynol, gwell addysg, diwylliant, rheolau cwrteisi yn trosi. Yn unol â hynny, y cyfan sydd ei ystyried yn anweddus yn flaenorol, ar ffurf rheoliadau, ac i'r gwrthwyneb.

Mae penodoldeb y rhyngweithiadau

Yn ystod y cyfnod esgor a gweithgareddau eraill gwybyddol bobl yn cymryd rhan mewn perthynas penodol. Ynddynt maent yn cyfathrebu â'i gilydd. Felly, y set o gysylltiadau cyfathrebu. Mae penodoldeb y rhyngweithiadau ffafrio defnydd o iaith. effeithlonrwydd menter, ac i ryw raddau, ac mae ei siâp yn dibynnu ar ba mor dda y mae'n ei reolwr a gweithwyr.

rhyngweithiadau diwylliant

Mae wedi'i gysylltu'n agos at ffurfio y lefel unigolion sgiliau cyfathrebu a gallu. Dywedir bod yn ei hun yn y cysyniad o ddiwylliant yn eithaf hyblyg. Mewn ystyr eang, mae'n set o reolau, ffurflenni, dulliau rhyngweithio rhwng pobl, a gymerwyd mewn band penodol fel y safon wreiddiol. Yn benodol, mae'n cyfeirio at arferion cyfathrebu, defodau a ffurfiau o arferion ac yn y blaen. Mewn ffordd gul, mae'n mynegi radd medrusrwydd o ryngweithio a sefydlir ac a dderbyniwyd mewn cymdeithas benodol. Yn unol â hynny, diwylliant cyfathrebu yn cynrychioli set o reolau, gadw at sy'n adlewyrchu lefel y ffurfiant dynol.

egwyddorion arferion

Yn gyntaf oll, dylid nodi cwrteisi. Mae'n cael ei ystyried yn egwyddor allweddol o etiquette, ac yn fath o barch tuag at y person arall. Cwrteisi yn gofyn am ddealltwriaeth o'r sefyllfa benodol, rhyw, oed, safle cymdeithasol a swyddogol person arall. Mae'r broses gyfathrebu yn rhagnodedig i osgoi ymadroddion a chwestiynau amhriodol, nid i drafod pynciau a all sbarduno emosiynau a chymdeithasau negyddol yn y interlocutor. Mae'r rheolau hyn yn cael eu cyfuno mewn cysyniad fel tact. Egwyddor arall yn gwasanaethu cwrteisi. Mae'n golygu, yn gyntaf oll, cwrteisi, parodrwydd i fod o wasanaeth, sylw. Fel rhan o'r cwrteisi cyfathrebu sy'n gysylltiedig â'r gallu i ragweld dymuniadau a chwestiynau tebygol y interlocutor, mae'r cytundeb yn manylu hysbysu ei ddeiliaid yn hanfodol yn y rhyngweithio. Egwyddor bwysig arall - goddefgarwch (goddefgarwch). Mae'n cynnwys yn y gallu i roi i fyny gyda gwahaniaethau posibl o safbwyntiau, ymdrech i osgoi categorïaidd feirniadaeth, miniog. Mae'n angenrheidiol i barchu barn pobl eraill, i geisio deall yr amgylchiadau a ddylanwadodd ar ffurfio un neu safbwynt arall. Gyda goddefgarwch yn agos gysylltiedig â chysondeb. Mae'n gallu i ymateb yn dawel i'r cwestiynau tactless neu gydymaith annisgwyl. Mewn cydweithrediad gyda pherson arall, yn ogystal ag yn uniongyrchol yn y deialog adeiladu yn meddiannu lle haelioni arbennig. agwedd gyfeillgar yn helpu ymddiriedaeth adeiladu, os yw'n gywir i ddewis y dôn a'r geiriau.

Mae'r cysyniad o fethiannau cyfathrebu

Mewn rhai achosion, mae'r ochrau yn gallu gwireddu bwriadau a disgwyliadau y broses o ryngweithio, peidiwch â dod i gytundeb â'i gilydd. . sefyllfaoedd o'r fath yn cael eu hystyried fel methiannau cyfathrebu cyfathrebu. Mae cymhlethdod achosion hyn nad oes modd iddynt gael eu dadansoddi mewn "ffurf pur". Mewn sefyllfaoedd o'r fath, mae'r normau cydblethu dieiriau a chyfathrebu ar lafar, moesau ac yn y blaen. Gadewch i ni edrych, beth yw'r mathau ac achosion o fethiannau cyfathrebu.

rhagofynion

могут быть самыми разными. gall yr achosion o fethu cyfathrebu fod yn wahanol iawn. Er enghraifft, fel ymyrraeth ar gyfer sefydlu cyswllt boddhaol i'r ddwy ochr yn gallu gweithredu awyrgylch anaddas. Mewn achosion o'r fath, mae'r interlocutors yn anodd i benderfynu ar y naws y sgwrs, maent yn teimlo anghysur. Fel y dywedwyd uchod, rheolau arferion penodol yn gymwys yn dibynnu ar y safle o ryngweithio. Felly, mewn theatr - math o gyfathrebu, ac ar parti y clwb - a'r llall yn hollol wahanol - mewn cyfarfod busnes. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Gall methiannau cyfathrebu mewn cyfathrebu proffesiynol yn cael eu cyflyru diffyg profiad negodi. Os byddwn yn siarad am y normal cysylltiadau, di-fusnes, y rhwystrau i fod i adnabyddiaeth hir annigonol gyda rhywun. yn eithaf anodd dod i ddealltwriaeth o'r gwahaniaethau mewn addysg, y canfyddiad o normau moesol, barn ac asesiadau.

groes cydraddoldeb

Mae hwn yn un o'r amgylchiadau mwyaf cyffredin sy'n arwain at fethiannau cyfathrebu. по этому поводу достаточно многочисленны. Enghreifftiau Bywyd yn hyn o beth yn ddigon niferus. Maent i gyd yn gysylltiedig â dymuniad y pwnc i dra-arglwyddiaethu y rhyngweithio. Yn yr achos hwn sathru amodau'r budd cyfathrebol. Mewn sefyllfaoedd o'r fath, un cyfwelai gedwir dorri ar draws y llall, nid yw'n caniatáu iddo siarad. Mewn achos o dorri partner cydraddoldeb mewn cyfathrebu, sy'n creu rhwystrau y gall grwydro oddi wrth y meddyliau ac i beidio â gyfleu hanfod ei farn. Yn y cyfamser, ac yn torri ar draws ei hun yn aml yn colli gwybodaeth hanfodol.

Methiant i gydymffurfio â fformiwlâu moesau

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Fel y dengys arfer, methiant cyfathrebu yn digwydd pan na fydd y pwnc yn cadw at y drefn dderbyn yn gyffredinol ar gyfer cynnal sgwrs. Yn benodol, i beidio â defnyddio'r fformiwlâu o arferion (cyfarchion, gwahoddiadau, ymddiheuriadau, ac ati) ydym ni, Nid oes unrhyw werth ei ddadansoddiad ei hun o'r datganiadau gan lefel y sylw person arall, gan ddefnyddio casgliadau pendant, ymadroddion banal. Nid yw casgliad nodir yn syth bob amser yn arwydd o ddoethineb, cudd-wybodaeth a dyfnder profiad bywyd. Ar gyfer rheolwyr yn arbennig o bwysig peidio â rhuthro â barn derfynol am rai cynnig a gyflwynwyd gan is-weithwyr. Mae rhai cyfarwyddwyr gam yn credu bod casgliad peremptory ac pendant yn ffactor allweddol wrth sicrhau hygrededd. Yn y cyfamser, yn ymarferol mae'r sefyllfa yn wahanol. Pennaeth, yn gwneud camgymeriadau o ganlyniad i benderfyniadau annoeth a gwerthusiadau, mae'n colli hygrededd yn gyflym iawn.

sylwadau amhriodol

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. methiant cyfathrebol yn aml achosi sylwadau taflu ddiofal cyfeirio at y interlocutor. Efallai y Datganiadau ymwneud â ymddangosiad person, rhinweddau personol, camau gweithredu. Gall yr holl eiriau ac ymadroddion hyn gael ei ddehongli fel mynegiant o gam-ewyllys. Interlocutor, yn ei dro, yn teimlo ymdeimlad o ddrwgdeimlad, dicter, rhwystredigaeth, siom. Mae'r arfer o gyfathrebu sy'n nodweddiadol o rai arweinwyr. Mae hyn, wrth gwrs, yn atal sefydlu ymddiriedaeth a pharch yn y sgwrs busnes.

Mae'r defnydd o lyfr geirfa

Gall hyn arfer hefyd achosi methiant cyfathrebu. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Mae enghreifftiau o'r llenyddiaeth yn sicr o fod yn briodol mewn rhai sefyllfaoedd. Fodd bynnag, dylech wybod nad yw bob amser yn cael y interlocutors wybodaeth ddofn mewn maes penodol, i adnabod rhai telerau atal amlhau. Er enghraifft, mae llawer o cam-drin gan eiriau megis "indifferent", tra gallwch ddweud "indifferent", "arallgyfeirio" yn lle "amrywiaeth" ac yn y blaen. Yn ymwybodol o rai israddoldeb o ddiwylliant lleferydd, mae llawer yn ceisio defnyddio'r llyfr a thramor ymadroddion, yn aml heb feddwl am eu perthnasedd a'u hystyr geirfaol. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Felly, gall yr enghreifftiau canlynol achosi methiannau cyfathrebu a achosir gan ddefnydd amhriodol o'r termau "Da yn benodol", "i beidio â chytuno consensws."

ffactorau ychwanegol

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Gallai methiant cyfathrebol fod oherwydd y gwahaniaeth yn deall iaith, dull o gywasgu lleferydd. Mewn llawer o achosion, nid yw eu cyfweld yn ystyried y ffactorau hyn. Os na fydd y siaradwr yn cymryd i ystyriaeth y posibilrwydd o wrando ar y pwnc i ganfod ystyr yr ymadrodd, ni fydd yn cyrraedd y effaith y bwriedir iddi ei araith. O ganlyniad, mae yna bydd teimlad negyddol. Mae'n cael ei achosi, fel rheol, fel nad yw'r person arall oedd yn cael y cyfle i orffwys a chanolbwyntio. Yn y cyswllt hwn, argymhellir peidio â defnyddio wrth gyfathrebu brawddegau yn rhy hir, yn gwneud seibiannau byr, defnyddio fformiwlâu sy'n cadw'r cysylltiad. Mae enghreifftiau o'r olaf yn, yn benodol, ymadroddion megis: "fel y gallwch weld ...", "mae'n debyg eich bod yn gwybod ...", "talu sylw ..." ac yn y blaen. Gall Effaith negyddol ar natur y rhyngweithio yn cael cais yn yr araith o gategorïau penodol o eiriau (eirfa unprintable, geiriau parasitiaid). ymadroddion gwyrdroëdig yn cael eu gwahardd yn llym mewn cyfathrebu busnes. Pennaeth eu defnyddio, ni fydd yn cael eu parchu yn y tîm. Os ymadroddion tabŵ a ddefnyddir gan weithwyr, mae hyn yn dangos, ymhlith pethau eraill, a lefel isel o ddiwylliant corfforaethol.

Teipoleg o fethiannau cyfathrebu

Ar hyn o bryd, mae ymchwilwyr wedi nodi ffurfiau dinistriol hyn a elwir o ryngweithio. . Maent yn cael eu hystyried fel mathau penodol o anffodion cyfathrebu. Mae'r rhain yn cynnwys:

1. ymddygiad ymosodol ar lafar. Mae enghreifftiau o fethiannau cyfathrebu: sarhad euogfarn, bygythiadau, ac ati ..
2. mynegiant agored o agweddau emosiynol negyddol tuag at y partner. Efallai y byddant yn ddim yn ei hoffi, gelyniaeth, casineb.
3. Terfyniad. Gall fod yn y neges ddienw neu ddatganiad awduraeth.
4. Rhegi (melltithio).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Mae pob un o'r mathau hyn o anffodion cyfathrebu sy'n gysylltiedig â amlygiad o emosiynau negyddol, diffyg cyfeillgarwch, parch a goddefgarwch tuag at y parti arall.

nodwedd

Ymddygiad ymosodol yn emosiynol ymosodiad galed,, wedi'i dargedu ar y person, yn barod ac yn fodlon i achosi difrod. Mae'n mynegi gelyniaeth i'r pwnc. Casineb lleferydd a elwir yn ymddygiad hwn, ac nid yw mewn grym, ac mae'r gair yn cael ei ddefnyddio fel arf. Mae'r effaith ddinistriol yn gallu achosi difrod, y cafodd ei gyfeirio yn erbyn. Gellir Ymddygiad Ymosodol yn cael ei gyflyru adwaith amddiffynnol. Er enghraifft, un o weithwyr yn ceisio cyfiawnhau ei hun mewn ymateb i sylwadau phenaethiaid neu bobl sy'n chwilio am ffordd o "arbed wyneb". Mae'r defnydd o leferydd difrïol gall (nid o reidrwydd tabŵ) geiriau ac ymadroddion i'w gweld o wahanol onglau. Er enghraifft, gall fod yn fodd o ymddygiad ymosodol ar lafar, ymateb emosiynol a mynegiannol i weithredoedd neu ddigwyddiadau annymunol. defnydd ymosodol ac i leihau sefyllfa gymdeithasol y derbynnydd, gan roi nodweddion negyddol person penodol. Wrth siarad o ymddygiad ymosodol ar lafar, sy'n briodol i roi meddwl Achilles Tatia. Dywedodd fod y gair fel saeth rhyddhau o'r bwa. Mae'n pigo yr enaid, peri'r clwyf. saethau dicter camdriniol awgrymu datgelu diflastod dyn, drwytho mewn tristwch. Reproaches achosi clwyf, a elwir yn drueni. Er gwaethaf y ffaith bod pigiadau geiriau bloodless, dylent fod yn ddwfn iawn.

casgliad

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Unrhyw fethiant cyfathrebol, a thrwy hynny, yn ganlyniad i groes fformiwlâu arferion lleferydd, rheolau diofyn a normau o ryngweithio diwylliannol, diffyg addysg a hunan-ddatblygiad o esgeulustod. Ddeinamig ddatblygu cyflyrau bywyd modern yn gofyn am bobl i ymroddiad, hunanddisgyblaeth, y gallu i gysylltu â phobl eraill. ? Sut i osgoi methiannau cyfathrebu? Dileu rhwystrau yn y rhyngweithio gall yr un. I wneud hyn, yn rhoi sylw i hunan-addysg, i ddysgu rheolau sylfaenol a normau o gyfathrebu, moesau lleferydd. Bydd gymorth mawr yn hyn yn darllen y clasuron Rwsia. Llenyddiaeth yn cyflwyno darllenwyr i gael blas ar yr araith hardd ac yn gywir. Llwyddiant bob amser yn dod i'r rhai sy'n gweithio'n galed i gyflawni eu nodau. Honnodd Balzac swyn yn y sgwrs a rhwyddineb meddwl - neu rhodd gan natur, neu ffrwyth addysg, a lansiwyd yn ôl yn y crud. Datblygu sgiliau, gallu i ryngweithio ag eraill yn agor llawer o ddrysau. Mae pobl sydd â diwylliant lleferydd yn interlocutors ddiddorol. Gyda nhw yn bleser i fod yn y cwmni, er mwyn iddynt ei bod yn bosibl i ofyn am gyngor. Maent bob amser yn gwrando sylw'r interlocutor, yn rhannu eu profiadau, er mwyn helpu i ddatrys y problemau.