Matrics RACI fel offeryn rheoli atebolrwydd. RACI: trawsgrifiad

Un o achosion mwyaf cyffredin o brosiectau aflwyddiannus - dosbarthu amhriodol o dasgau rhwng aelodau'r tîm. Rydych chi wedi yn ôl pob tebyg eisoes yn profi hyn: yn yr anhawster lleiaf, sy'n cymryd rhan yn dechrau pwyntio bysedd a jibe ar ei gilydd yn hytrach na chyfrifoldeb i ddatrys y broblem. Ac mae'n union i sefyllfaoedd o'r fath yn codi, matrics RACI ei ddyfeisio - offeryn syml ac effeithiol ar gyfer cynllunio adnoddau dynol.

"O dan y microsgop": 4 rôl allweddol ym mhob prosiect

Dosbarthiad o dasgau - un o brif gyfrifoldebau'r rheolwr. Ond yn ymarferol fel arfer yn edrych yn wahanol: pen yn syml neilltuo aelodau'r tîm gyda'r disgwyliad y bydd arbenigwyr yn penderfynu pwy ddylai wneud beth. Ond beth sy'n digwydd os yw cynnyrch diffygiol wedi cael eu rhwystro amser neu eu rhyddhau? "Dydw i ddim yn gwneud hynny", "Doeddwn i ddim yn dweud" ... ac unrhyw gamau defnyddiol.

Cyfrifoldeb RACI matrics a adeiladwyd yn briodol yn ein galluogi i ddatrys llawer o broblemau. Yn ôl y dull hwn, waeth beth cymhlethdod a chwmpas y gwaith, aelod o'r tîm y prosiect yn perfformio unrhyw un o'r pedwar rolau.

R - Yn gyfrifol

Cyfieithwyd dulliau Cyfrifol "canwr". Mae'r cyflogai, sydd yn uniongyrchol gyfrifol am gyflawni gwaith barti penodol. Yn y rhan fwyaf o achosion, nid oedd yn dewis y ffordd y penderfyniadau ac yn adrodd i'r rheolwr prosiect.

Ar y rôl hon yn penodi personél ac arbenigwyr cymwys - pobl sy'n gwybod sut i wneud. Mae'r perfformwyr RACI cyflawni'r swyddogaethau canlynol:

• penderfynu yn union beth sydd angen ei wneud ar gyfer y prosiect a faint o amser y bydd yn ei gymryd (yn unol â'r amodau a osodir gan y "top");
• wneud rhestr o adnoddau sydd eu hangen;
• cymryd rhan yn y gydlynu a chymeradwyo dogfennau technegol;
• dadansoddi'r cynnydd y prosiect ac canlyniadau dros dro;
• yn rhoi i reolwyr gydag adroddiadau ar y gwaith a wnaed.

Gall pobl o'r fath yn y tîm fod ychydig. Yn ogystal, gall y rôl hon yn cael ei gyfuno ag eraill. Mae'r cyfuniad mwyaf cyffredin o + Resbonsible Atebol (mewn cyfieithiad - "cyfrifol + Artist").

A - Atebol

"Atebolrwydd" neu "cyfrifol" - yw'r prif reolwr prosiect. Mae'n gyfrifol am sicrhau bod tasgau'n cael eu cwblhau ar amser, gyda'r lefel angenrheidiol o ansawdd ac o fewn y gyllideb. Yn ogystal, A:

• dewis yr artistiaid a'r tîm rheoli prosiect;
• aseinio tasgau i bawb sy'n cymryd rhan;
• yn monitro cynnydd y gwaith;
• Mae'n dyrannu adnoddau rhwng y perfformwyr;
• Mae'n cadw cofnod o'r defnydd o adnoddau, yn ogystal â curadur gyfiawnhau'r angen am arian ychwanegol;
• yn ystyried y syniadau ac awgrymiadau aelodau eraill y tîm yn gallu cymeradwyo neu eu gwrthod.

Fel arfer rheolwr y prosiect yn gweithredu fel "pont" rhwng y cwsmer a'r awdurdodau uwch a'r tîm.

C - Ymgynghori

Mae trydedd ran y RACI matrics - "ymgynghorydd" (y cyfeirir ato weithiau hefyd fel "curadur"). Ynghyd â'r pennaeth, mae'n cymryd rhan yn y gwaith o reoli'r prosiect, ond yn ymwneud yn bennaf â materion strategol:

• cymeradwyo unrhyw newid yn y swm ac amseriad y gwaith;
• dyrannu'r adnoddau sydd eu hangen i weithredu'r prosiect;
• os oes angen, yn cytuno â'r cwsmer angen i gynyddu'r gyllideb;
• derbyn oddi wrth yr adroddiadau rheolwr ar ei waith;
• gwneud penderfyniadau mewn unrhyw sefyllfaoedd annisgwyl, mewn achos o newidiadau allweddol a allai effeithio ar amseriad a chost y prosiect.

O ran rôl ymgynghorwyr fel arfer yn cael ei ragnodi uwch reolwyr. Maent yn diffinio nodau byd-eang, ac yna penodi rheolwr prosiect sydd eisoes wedi dosbarthu tasgau ymysg aelodau'r tîm.

I - Rwyf gwybodus

Yn ychwanegol at y swyddogaethau hyn, yn y matrics RACI yn dangos "Hysbyswyd" ( "arsylwr"). Mae'n perfformio swyddogaethau'r gweinyddwr, ac yn ymwneud yn bennaf yn y sefydliad llif gwaith. Mae'r arsylwr yn ddarostyngedig i Reolwr y Prosiect, ond, yn wahanol i'r cyfranogwyr eraill nid yw'n gyfrifol am y canlyniadau. Yn hytrach, mae'n:

• Mae'n casglu ac yn trefnu yr holl wybodaeth ar y prosiect, adnoddau a chynlluniau;
• arwain cofnodion cyfarfodydd;
• derbyn dogfennaeth gan gyfranogwyr prosiect wedyn yn eu trosglwyddo i'r cyrff perthnasol;
• yn monitro terfynau amser a chywirdeb adroddiadau llenwi.

Noder bod y berthynas gyda'r arsylwr yn bennaf unochrog. Ei brif swyddogaeth - i achub y rheolwr rhag gorfod gwastraffu amser ar weithdrefnau biwrocrataidd a "dadlwytho" iddo.

Dysgu RACI-matrics adeiladu i Enghraifft

Gadewch i ni siarad am yr ochr ymarferol y mater. Sut i greu siart ar gyfer dosbarthu pwerau a chyfrifoldebau?

1. Gwnewch hyd at wneud-restr

Yn gyntaf, mae angen i chi beintio popeth sydd angen ei wneud. Mae lefel y manylder yn dibynnu ar y prosiect penodol. Weithiau symlrwydd o reolaeth a rheoli datblygu nifer o matricsau. blociau allwedd rhestr waith gyntaf, ac yna i dorri pob swyddogaethau a thasgau unigol. Rhestr o weithiau a nodir mewn tabl fertigol.

2. Dewiswch y aelodau'r tîm

Yma, mae angen i ateb y cwestiwn: "? Pwy fydd yn gwneud y prosiect hwn." angen llorweddol i ysgrifennu'r holl weithwyr a / neu adrannau sy'n cymryd rhan yn y gweithredu ar bob cam - o gynllunio i gyflwyno canlyniadau a chyflwyno adroddiad.

3. Llenwch y tabl

Yna gallwch fynd ymlaen i ddosbarthiad o swyddogaethau. I wneud hyn, bydd angen i chi feddu ar ddealltwriaeth glir o bob cam o'r gwaith a sut mae gwaith yn cael ei wneud mewn timau.

Gadewch i ni gymryd fel sail ar gyfer ein enghraifft a stopio ar y cam "dylunio". Yn yr achos hwn, R - Artist - dim ond un. Yn y broses, mae'n canolbwyntio ar y prototeip y safle a baratowyd ymlaen llaw. Felly, system pensaer, a oedd yn cymryd rhan yn ei ddatblygiad, ar hyn o bryd, swyddogaeth C. yr ymgynghorydd hefyd yn gallu mynegi eu dymuniadau dadansoddwr a datblygwr. dylunio parod yn cael ei gymeradwyo gan y rheolwr prosiect (A). Ond nid yw profwyr a system gweinyddwr ar hyn o bryd yn gwneud unrhyw benderfyniadau, ond dim ond yn derbyn gwybodaeth am sut rydym yn gweithio, ond oherwydd eu bod yn ystyried y rôl Hysbyswyd - I.

amrywiaeth o fodelau

Yn y rhan fwyaf o achosion, gallwch gael matrics safonol. Fodd bynnag, efallai wrth weithio ar brosiectau mwy cymhleth yn golygu bod angen swyddi ychwanegol. Felly, roedd estynedig fersiwn 2 Cyfrifoldeb y siartiau yn y blynyddoedd diwethaf.

RACI-VS

Dyma i rolau safonol yn cael eu hychwanegu dau arall:

• Cadarnhau (V) - cyflogai neu dîm arbennig i wirio sut mae'r canlyniad yr tasg gweithredu yn cyfateb i'r meini prawf a gymeradwywyd.
• Arwyddion i ffwrdd (S) cytuno ar gyflawni'r prosiect gyda'r cwsmer, yn rhoi cyflwyniad ac yn darparu adroddiadau. Fel arfer y swyddogaeth hon yn cael ei berfformio gan y gyfrifol am berfformiad y gwaith (Atebol), ond RACI-VS am sy'n denu arbenigwr penodol.

Oherwydd mwy o reolaeth ac yn fwy agos gyda'n cwsmeriaid, y model hwn yn fwyaf addas ar gyfer prosiectau dechnegol gymhleth neu ar raddfa fawr sy'n dwsinau (neu hyd yn oed cannoedd) o bobl.

RASCI

Cefnogol (S) - Mewn ymgorfforiad hwn, rôl newydd yn ymddangos yn y matrics. Ei swyddogaeth allweddol yw darparu adnoddau ychwanegol ar gyfer y prosiect, hy cefnogaeth rheolwyr a swyddogion gweithredol.

Mae'r gymhareb ddelfrydol o rolau

matrics RACI yn cael ei wneud, nid yn unig i wybod pwy "cosbi" rhag ofn y bydd unrhyw broblemau. Hyd yn oed yn y cyfnod cynllunio gyda chymorth y tabl hwn gallwch weld y gwendidau yn y sefydliad y broses yn gweithio.

dadansoddiad Fertigol yn eich galluogi i weld y dyletswyddau a phwerau pob un o'r cyfranogwyr y prosiect, i asesu'n wrthrychol lefel y llwytho:

• llawer R - fwyaf tebygol, bydd yn rhaid rhwygo rhwng nifer o dasgau sy'n cael effaith negyddol ar y cyflymder a pherfformiad yr unigolyn;
• lot A - y gweithiwr "sy'n ei gael yn y gwddf" i bawb; argymhellir i ddosbarthu cyfrifoldebau yn fwy cyfartal;
• dim R cell & A - yn achlysur i fyfyrio ar briodoldeb y swydd hon fel y cyfryw (yn wir, byddwch yn talu arbenigwr sy'n gwneud dim);
• unrhyw gelloedd gwag - unwaith eto gorlwytho problem, nid yw pawb yn gallu cyflawni nifer o dasgau ar yr un pryd.

dadansoddiad llorweddol, yn ei dro, yn dangos ansawdd y gwaith ei drefnu ar bob cam. Yma, hefyd, yn aml ceir problemau:

• mae llawer o R - efallai mae dyblygu swyddogaethau, ac yn un o aelodau'r tîm yn perfformio gwaith diangen;
• lot A - yn "hollowing allan" o gyfrifoldeb a dryswch ar gyflwyno prosiectau;
• mae llawer o C - trafodaeth rwystro llif gwaith yn sylweddol (mae angen i chi aros nes bod yr holl cyfrannu eu newid a sylwadau, i ddod o hyd cyfaddawdu, ac ati ...);
• dim I - gallai fod yn arwydd i'r ffaith fod y gwrthrych wedi bod yn rhy llawer o artistiaid sydd hefyd yn arafu perfformiad y prosiect.

Gyda rheolwr RACI yn gyflym canfod, swyddi a meysydd gwaith lle nad oes neb yn gyfrifol ddiwerth gorlwytho neu dan-gyflogedig. Gall matrics-ysgrifennu'n dda wella'n sylweddol ansawdd y rheolaeth a rheolaeth dros y gweithredu prosiectau, yn ogystal â lleihau nifer y gwrthdrawiadau rhwng y perfformwyr ( "Dydw i ddim yn gwneud hynny o gwbl ..." "Mae hynny'n ei fod wedi ei wneud ..." ac yn y blaen. D.).

awgrymiadau defnyddiol

matrics RACI i gyflawni ei swyddogaethau ac yn darparu gweithrediad esmwyth effeithiol y cwmni, mae angen i chi gofio rhai pwyntiau pwysig.

1. Wrth lenwi'r tabl, yn ystyried y cymwysterau gweithwyr. Er enghraifft, nid yw cyfrifydd yn angenrheidiol i benodi ymgynghorydd (C) yn ystod y cam cynllun y safle o leiaf, am nad oedd yn hyddysg yn y maes hwn.
2. Ym mhob safle ddylai fod dim ond un Atebol (A). Os bydd mwy nag un, yn dangos yr amodau. Er enghraifft, A1 - sy'n gyfrifol am y profion y fersiwn bwrdd gwaith o'r safle, ac A2 - symudol.
3. Mewn unrhyw dasg fod yn atebol ac yn gyfrifol (mewn cyfieithiad - "Cyfrifol" a "Artist").
4. Ceisiwch lunio pob problem mor benodol. Defnyddiwch ferfau - "cyhoeddi", "paratoi", "ysgrifennu", "prawf", "diweddaru", ac ati Mae'n syniad da i nodi canlyniadau sy'n ofynnol ar unwaith - .. Nid dim ond "gwirio cyflymder llwytho i lawr" a "Sicrhau bod y cyflymder lawrlwytho nid yw safle yn fwy na 0.8 eiliad. "
5. Ni ddylai fod yn berthnasol Gweithred â gweithiwr penodol, ond i'r swyddfa gyfan.
6. matrics RACI fod yn well fel tîm, yn seiliedig ar y dadansoddiad o sefyllfaoedd gwaith go iawn. Mae'n bwysig bod pob cyfranogwr yn ymwybodol o'i rôl a'r tasgau sy'n gorwedd ger ei fron ef.