Ysgol Gwyddonol Rheoli. cynrychiolwyr Ysgol rheoli gwyddonol

golygfeydd Modern ar y theori rheoli, a oedd yn gosod y sylfaen o ysgol rheoli gwyddonol, yn amrywiol iawn. Mae'r erthygl yn sôn am yr ysgolion rheoli dramor blaenllaw, ac sylfaenwyr rheoli.

Mae tarddiad gwyddoniaeth

Mae Rheoli hanes hir, ond dechreuodd theori rheoli i ddatblygu yn unig yn dechrau XX ganrif. Mae ymddangosiad wyddoniaeth rheoli ei ystyried i fod yn glod i Frederick Taylor (1856-1915 gg.). sylfaenydd yr ysgol o reoli gwyddonol, Taylor, ynghyd ag ymchwilwyr eraill cychwyn yr astudiaeth o ddulliau a dulliau o reoli.

syniadau chwyldroadol am sut i reoli, ysgogi digwydd o'r blaen, ond nid oedd yn y galw. Er enghraifft, mae lwyddiannus iawn oedd y prosiect Roberta Ouena (dechrau'r XIX ganrif). Mae ei ffatri yn yr Alban yn dod â mwy o elw drwy greu amgylchedd gwaith sy'n cymell pobl i weithio'n effeithiol. Weithwyr a'u teuluoedd yn cael eu darparu gyda tai, gwaith yn yr amodau gorau, rydym yn annog gwobrau. Ond nid y busnes hwnnw amser yn barod i ddilyn Owen.

Yn 1885, roedd yr ysgol empirig, y mae eu cynrychiolwyr yn gyfochrog â'r ysgol Taylor (Drucker, Ford, Simons) o'r farn bod y rheolwyr yn gelfyddyd. Gall arweinyddiaeth llwyddiannus yn unig fod yn seiliedig ar brofiad a greddf, ond nid yw'n wyddoniaeth.

Roedd yn yr Unol Daleithiau ar ddechrau'r ganrif XX, roedd amodau ffafriol lle dechrau esblygiad ysgolion rheoli gwyddonol. Mewn gwlad ddemocrataidd mae wedi ffurfio marchnad lafur enfawr. Mynediad i addysg wedi helpu llawer o bobl yn smart i ddangos eu hansawdd. Datblygu trafnidiaeth, yr economi yn cyfrannu at gryfhau y monopolïau gyda'r strwythur llywodraethu aml-lefel. Angenrheidiol i ffyrdd newydd o arweinyddiaeth. Ym 1911 llyfr ei gyhoeddi Frederika Teylora "egwyddorion rheoli gwyddonol," gosod y sylfaen ar gyfer ymchwil ym maes gwyddoniaeth newydd - rheoli.

Ysgol Reolaeth Gwyddoniaeth Taylor (1885-1920 biennium).

Mae tad o reoli fodern Frederick Taylor arfaethedig a'r cyfundrefnu cyfreithiau sefydliad rhesymegol o waith. Gyda chymorth, efe a denounced y syniad o ymchwil y dylai'r gwaith gael ei astudio drwy ddulliau gwyddonol.

• datblygiadau arloesol Taylor yw'r dulliau o gymhelliant, cyflog effeithlonrwydd, gorffwys a gwyliau ym maes cynhyrchu, amseru, rheoleiddio, dethol a hyfforddi personél, cyflwyno cardiau o reolau gwaith proffesiynol.
• Ynghyd â dilynwyr Taylor profi y bydd y defnydd o arsylwadau, mesuriadau a dadansoddiadau yn helpu i hwyluso llafur llaw a gwneud yn fwy berffaith. Mae cyflwyno godau a safonau gweithredadwy caniatáu i godi cyflogau i weithwyr yn fwy effeithlon.
• Nid yw cefnogwyr yr ysgol yn anwybyddu'r ffactor dynol. Cyflwyniad ffyrdd i hyrwyddo bosibl i gynyddu cymhelliant y gweithwyr i gynyddu cynhyrchiant.
• dismembered Taylor arferion llafur, gwahanu cyfrifoldebau rheolaethol (trefnu a chynllunio) o'r gwaith gwirioneddol. cynrychiolwyr Ysgol rheoli gwyddonol yn credu bod cyflawni swyddogaethau gweinyddol rhaid i bobl ag arbenigedd hwn. Roeddent o'r farn bod y crynodiad o grwpiau gwahanol o weithwyr ar y ffaith yr hyn y maent yn gallu gwneud sefydliadau yn fwy llwyddiannus.

Mae'r system a grëwyd gan Taylor cydnabyddedig fwy perthnasol i reolwyr ar lawr gwlad gyda arallgyfeirio ehangu cynhyrchu. Mae'r ysgol yn rheoli gwyddonol Taylor wedi creu sail wyddonol yn lle arferion gwaith wedi dyddio. Ar gyfer ysgolion cefnogwyr yn perthyn i ymchwilwyr fel F. a L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, H. Ford, Grant G., OA Yermansky.

Mae datblygu ysgol rheoli gwyddonol

Frank a Lillian Gilbreth astudio'r ffactorau sy'n effeithio ar gynhyrchiant. I gloi y cynnig wrth berfformio gweithrediadau eu bod yn defnyddio camera ffilm a dyfeisgarwch yr offeryn ei hun (mikrohronometr). Roedd yr ymchwil yn caniatáu i newid y cwrs o waith, trwy ddileu symudiadau diangen.

Gilbreath safonau ac offer gwneud cais am y cynhyrchiad, a arweiniodd ymhellach at ymddangosiad y safonau gwaith sydd wedi gweithredu ysgol rheoli gwyddonol. Astudiodd F. Gilbreth y ffactorau sy'n dylanwadu cynhyrchiant. Torrodd i mewn i dri grŵp:

1. Mae'r newidynnau sy'n gysylltiedig ag iechyd, ffordd o fyw, lefel physique diwylliant ac addysg.
2. Mae'r newidynnau sy'n gysylltiedig â gweithio amodau, yr amgylchedd, deunyddiau, cyfarpar ac offer.
3. Mae'r newidynnau sy'n gysylltiedig â chyflymder: cyflymder, effeithlonrwydd, awtomatigrwydd, ac eraill.

O ganlyniad, mae ymchwiliadau Gilbert i'r casgliad bod y symudiadau yw'r ffactorau pwysicaf.

rheoliadau ysgol rheoli gwyddonol sylfaenol yn cael eu cwblhau Maksom Veberom. Mae'r gwyddonydd llunio chwe egwyddor ar gyfer gweithrediad rhesymegol y fenter, sy'n gorwedd yn yr rhesymegol, cyfarwyddo, dogni, mae'r rhaniad llafur, arbenigedd y bwrdd gweinyddol, rheoleiddio swyddogaethau a subordinated i nod cyffredin.

Ysgol Gwyddor Rheoli F. Taylor a'i achos yn parhau cyfraniad Genri Forda, gan ategu egwyddorion Taylor, i safoni holl brosesau wrth gynhyrchu rannu'r gweithredu mewn camau. Rhyd fecanyddol a cydamseru cynhyrchu, trefnu ar yr egwyddor y cludo, lle mae'r gost cynhyrchu gostyngiad o 9 gwaith.

Mae'r ysgol gwyddonol cyntaf o reoli wedi dod yn sylfaen gadarn ar gyfer datblygu gwyddoniaeth rheoli. Taylor Ysgol yn nodedig nid yn unig yn llawer o gryfderau, ond hefyd wendidau: astudiaeth o ongl reolaeth y dull mecanyddol, cymhelliant trwy fodlonrwydd o anghenion iwtilitaraidd y gweithwyr.

Gweinyddol (clasurol) Ysgol Ymchwil Rheolaeth (1920-1950).

cychwyn Ysgol Gweinyddol datblygu egwyddorion a swyddogaethau arweiniad, chwilio am ddull systematig i wella effeithlonrwydd rheolaeth y fenter gyfan. Cyfraniad sylweddol at ei ddatblygiad ei wneud gan A. Fayolle, D. Mooney, L. Urwick A. Ginsburg, A. Sloane A. Gastev. Geni Ysgol Weinyddol yn gysylltiedig ag enw Anri Fayolya, yn gweithio mwy na 50 mlynedd er budd y cwmni Ffrengig yn y maes o brosesu glo a mwyn haearn. Dindall Urwick gwasanaethu fel ymgynghorydd i reoli yn Lloegr. Gweithiodd Dzheyms Miwni dan Alfred Sloan yn y "General Motors".

Datblygwyd ysgol rheoli gwyddonol a gweinyddol i wahanol gyfeiriadau, ond yn ategu ei gilydd. Cefnogwyr y weinyddiaeth yr ysgol yn cael ei ystyried fel ei brif amcan i gyflawni effeithlonrwydd y sefydliad yn ei gyfanrwydd, gan ddefnyddio'r egwyddorion cyffredinol. Mae'r ymchwilwyr yn gallu edrych ar y cwmni o safbwynt datblygu tymor hir, ac yn nodi gyffredin i'r holl nodweddion a phatrymau cwmnïau.

Yn y llyfr, ei ddisgrifio Fayol "General a Gweinyddu ar gyfer Diwydiant" Rheoli gyntaf fel proses sy'n cynnwys nifer o swyddogaethau (cynllunio, trefnu, cymhelliad, rheoleiddio a rheoli).

gwneud Fayolle 14 egwyddor cyffredinol sy'n galluogi'r cwmni i sicrhau llwyddiant:

• rhaniad llafur;
• y cyfuniad o awdurdod a chyfrifoldeb;
• cynnal disgyblaeth;
• undod o orchymyn;
• chyfeiriad cyffredin;
• y subordination o fuddiannau eu buddiannau ar y cyd eu hunain;
• cydnabyddiaeth staff;
• canoli;
• rhyngweithio cadwyn;
• y gorchymyn;
• cyfiawnder;
• sefydlogrwydd swyddi;
• mentrau hyrwyddo;
• ysbryd corfforaethol.

ysgol gysylltiadau dynol (1930-1950 biennium).

nid yw ysgolion clasurol o reolaeth yn cymryd i ystyriaeth yn un o'r prif elfennau sefydliad llwyddiannus - y ffactor dynol. Mae'r diffygion o ddulliau blaenorol yn caniatáu i'r ysgol neo-glasurol. Mae ei gyfraniad sylweddol i reolaeth y datblygiad yn y defnydd o wybodaeth am berthnasau rhyngbersonol. Mae'r symudiad ar gyfer cysylltiadau dynol a gwyddoniaeth ymddygiadol - mae hyn yn yr ysgol gwyddonol cyntaf o reoli, a arferai gyflawni seicoleg a chymdeithaseg. Mae datblygiad yr ysgol cysylltiadau dynol a ddechreuwyd gan ddau ysgolhaig: Mary Parker Follett a Elton Mayo.

Daeth Miss Follett cyntaf i'r casgliad bod y rheolwyr yw sicrhau bod y gwaith gyda chymorth pobl eraill. Credai na ddylai rheolwr drin yn unig yn ffurfiol gyda is-weithwyr, a dylai fod yn arweinydd.

Profodd Mayo drwy arbrofion nad yw rheoliadau clir, cyfarwyddiadau a chyflogau gweddus bob amser yn arwain at gynhyrchiant uwch, roedd yn ystyried y sylfaenydd rheoli gwyddonol Taylor Ysgol. Cysylltiadau yn y tîm yn aml yn rhagori ar ymdrechion y rheolwyr. Er enghraifft, efallai y bydd y farn cydweithwyr fod yn fwy pwysig ar gyfer gymhelliad gyflogai na pennu rheolwr neu wobr ariannol. Roedd Mayo eni diolch i athroniaeth gymdeithasol rheoli.

Mae ei arbrofion Mayo yn cael ei gynnal am 13 mlynedd mewn ffatri yn Horton. Roedd yn profi bod agweddau newid pobl i weithio fod oherwydd dylanwad y grŵp. Cynghorir Mayo i'w ddefnyddio wrth reoli cymhellion ysbrydol, megis cyfathrebu gweithwyr gyda chydweithwyr. Anogodd y arweinwyr i dalu sylw at y berthynas yn y tîm.

"Arbrofion Hortonskie" oedd y dechrau:

• astudiaeth o gysylltiadau ar y cyd mewn llawer o fentrau;
• ffenomenau seicolegol grŵp cyfrifyddu;
• canfod cymhelliant;
• Mae astudiaethau o gysylltiadau rhwng pobl;
• adnabod rôl pob aelod o staff a grŵp bach yn y tîm yn gweithio.

Ysgol Gwyddorau Ymddygiadol (1930-1950 biennium).

Mae diwedd y 50au - cyfnod o aileni yr ysgol o ysgol gysylltiadau dynol gwyddorau ymddygiadol. Aeth y lle cyntaf dim dulliau o adeiladu perthynas rhyngbersonol, ac effeithlonrwydd y gweithiwr a'r fenter yn gyffredinol. dulliau gwyddonol ymddygiadol a rheolaeth yr ysgol wedi arwain at ymddangosiad swyddogaethau rheoli newydd - rheoli adnoddau dynol.

Erbyn y ffigurau ystyrlon yr ardal hon yw: Douglas McGregor, Frederika Gertsberga, Chris Argyris, Likert Rensisa. Mae gwrthrych o wyddonwyr ymchwil wedi dod yn rhyngweithio cymdeithasol, cymhelliant, pŵer, arweinyddiaeth, ac awdurdod, strwythurau trefniadol, cyfathrebu, ansawdd bywyd gwaith a gwaith. Symudodd y dull newydd i ffwrdd o'r technegau berthynas-adeiladu mewn grwpiau ac yn canolbwyntio ar helpu'r cyflogai i'w gwireddu ei alluoedd ei hun. Mae'r cysyniad o gwyddorau ymddygiadol wedi cael eu defnyddio yn y sefydliadau a rheoli chreu. Phleidwyr nodi pwrpas yr ysgolion: effeithlonrwydd uchel y fenter oherwydd y effeithlonrwydd uchel o'i adnoddau dynol.

Douglas McGregor datblygu damcaniaeth am y ddau fath o reolaeth "X" a "Y" yn dibynnu ar y math o berthynas i'w is-weithwyr: unbenaethol a democrataidd. Canlyniad yr astudiaeth oedd y casgliad bod y dull democrataidd o reoli yn fwy effeithiol. Credai McGregor y dylai rheolwyr greu amgylchedd lle nad yw'r gweithiwr yn unig oedd yn treulio ymdrech i gyflawni amcanion y fenter, ond hefyd i gyflawni nodau personol.

cyfraniad sylweddol i ddatblygiad yr ysgol yn seicolegydd Abraham Maslow, a greodd pyramid o anghenion. Roedd yn credu bod yn rhaid i'r rheolwr gweler y gofynion ddeddfwriaeth a dewis dulliau addas o gymhelliant. anghenion Maslow nodwyd cynradd parhaol (ffisiolegol) ac uwchradd (cymdeithasol, bri, ysbrydol), yn newid yn gyson. Daeth hyn yn ddamcaniaeth yn sail i lawer o'r model ysgogol heddiw.

Ysgol dull meintiol (1950)

Mae cyfraniad mawr yr ysgol oedd y defnydd o fodelau mathemategol mewn rheoli ac amrywiaeth o ddulliau meintiol wrth wneud penderfyniadau rheoli. Ymhlith y cefnogwyr yr ysgol yn dyrannu R. Ackoff, Bertalanffy, R. Kalman S. Forrestra E. Rife, S. Simon. Bwriad Cyfarwyddyd yw cyflwyno i mewn i reolaeth y prif ysgolion o reoli, dulliau a chyfarpar o'r union gwyddorau.

Mae ymddangosiad yr ysgol o ganlyniad i ddatblygiad seiberneteg a gweithrediadau ymchwil. O fewn yr ysgol roedd disgyblaeth annibynnol - theori penderfyniadau rheoli. Mae astudiaethau o'r ardal hon yn gysylltiedig â datblygiad:

• dulliau o fodelu mathemategol lunio atebion sefydliadol;
• algorithmau ar gyfer dewis atebion gorau posibl gan ddefnyddio ystadegau, theori gêm a dulliau gwyddonol eraill;
• modelau mathemategol i ffenomenau o ran eu natur gymhwysol a haniaethol o'r economi;
• model graddfa, efelychu y cwmni neu'r ffyrm cost fodelau cydbwysedd unigol neu gynhyrchu cynhyrchion, modelau ar gyfer rhagweld datblygiadau gwyddonol, technolegol ac economaidd.

ysgol empirig

Ni all ysgolion gwyddonol modern ei ddychmygu heb lwyddiannau'r ysgol empirig o reolaeth. Credai ei gynrychiolwyr y dylai'r prif dasg yn y maes ymchwil rheoli fod yn gasgliad o ddeunyddiau ymarferol a chreu argymhellion ar gyfer rheolwyr. cynrychiolwyr rhagorol o'r ysgol wedi dod yn Peter Drucker, Rey Devis, Lourens Nyumen, Don Miller.

helpu'r ysgol yn rheoli dyrannu proffesiwn ar wahân ac mae ganddo ddau gyfeiriad. Y cyntaf - problemau rheoli ymchwil bellach yn datblygu a gweithredu cysyniadau rheoli modern. Mae'r ail - astudiaeth o ddyletswyddau a chyfrifoldebau rheolwyr swyddi. "Empiricists" yn honni bod yr arweinydd yn gwneud adnoddau penodol o un endid. Wrth wneud penderfyniadau, mae'n canolbwyntio ar ddyfodol y fenter a'i rhagolygon.

Unrhyw reolwr wedi ei gynllunio i gyflawni swyddogaethau penodol:

• pennu amcanion busnes a'r dewis o lwybrau datblygu;
• dosbarthiad, dosbarthu gwaith, y strwythur sefydliadol, recriwtio a lleoli personél ac eraill chreu;
• hyrwyddo a chydlynu personél, goruchwyliaeth ar sail y berthynas rhwng y rheolwyr a'r staff;
• Dadansoddiad brisio y cwmni a phawb sy'n eu cyflogi arno;
• cymhelliant yn dibynnu ar y canlyniadau gweithredol.

Felly, mae'r gweithgareddau y rheolwr modern yn dod yn gymhleth. Dylai'r rheolwr wybodaeth o wahanol feysydd a chymhwyso dulliau a brofwyd yn ymarferol. Ysgol ganiateir nifer o broblemau rheoli sylweddol a wynebwyd yn gyffredin mewn cynhyrchu diwydiannol ar raddfa fawr.

Ysgol Systemau Cymdeithasol

ysgol gymdeithasol defnyddio i gyrraedd yr ysgol o "gysylltiadau dynol" ac yn ystyried y cyflogai fel person sydd â chyfeiriadedd cymdeithasol ac anghenion yn cael eu hadlewyrchu yn yr amgylchedd sefydliadol. amgylchedd menter hefyd yn effeithio ar anghenion addysgol y gweithiwr.

Gan gynrychiolwyr mwyaf disglair yr ysgol yn cynnwys Jane Mawrth, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Mae'r duedd hon yn yr astudiaeth o'r sefyllfa ac o le dyn yn y sefydliad wedi mynd ymhellach nag ysgolion eraill o reolaeth. mynegi yn gryno y rhagdybio o "systemau cymdeithasol" fel a ganlyn: anghenion yr unigolyn ac anghenion ar y cyd fel arfer yn bell ar wahân.

Trwy waith dyn yn gallu bodloni eu hanghenion drwy lefel ôl lefel, yn symud yn uwch yn yr hierarchaeth o anghenion. Ond hanfod y sefydliad yn golygu ei bod yn aml yn gwrth-ddweud y cyfnod pontio i'r lefel nesaf. Sy'n dod i'r amlwg rhwystrau i symudiadau gweithwyr tuag at eich nodau yn awr yn achosi gwrthdaro. Tasg ysgol - i leihau eu pŵer gyda chymorth sefydliadau ymchwil fel systemau cymdeithasol-technegol cymhleth.

Rheoli Adnoddau Dynol

Mae hanes y ymddangosiad "rheoli adnoddau dynol" yn cyfeirio at y blynyddoedd 60-fed ganrif XX. cymdeithasegydd Model staff R. Milles hystyried fel ffynhonnell o gronfeydd wrth gefn. Yn ôl y ddamcaniaeth, ni ddylai rheolwyr gwell fod yn brif nod fel ysgol reoli gwyddonol argymhellir. Yn gryno ystyr y "rheoli dynol" Gall gael ei fynegi fel a ganlyn: Dylai anghenion fod yn ganlyniad i'r ymrwymiad personol pob gweithiwr.

cwmni Great bob amser yn gallu cadw gweithwyr rhagorol. Felly, y ffactor dynol yn ffactor pwysig strategol ar gyfer y sefydliad. Mae'n holl bwysig cyflwr i oroesi mewn amgylchedd marchnad anodd. Nid yw amcanion y math hwn o reolaeth yn gymwys dim ond llogi, a hyrwyddo, datblygu a hyfforddi staff proffesiynol i weithredu nodau'r sefydliad yn effeithiol. Hanfod athroniaeth hon yw bod gweithwyr - yn asedau'r sefydliad, cyfalaf, nid oes angen llawer o reolaeth ac yn ddibynnol ar y cymhelliant a chymhelliant.