Onlime: adolygiadau. Onlime - Darparwr Gwasanaeth Rhyngrwyd

sylwadau defnyddwyr - yn ail, yn bendant angen dod o hyd â hwy wrth ddewis ISP. Yn gyntaf oll - darllenwch y contract. Ond nid yw'r rhan fwyaf o'r dogfennau swyddogol yn darllen o gwbl, ac ar ôl astudio adolygiadau o achosion o drafferth i brofi ei fod yn ddieuog. Mae'n gylch dieflig. Yn ein herthygl ar yr enghraifft ISP Onlime, ystyried sut i weithredu mewn sefyllfaoedd problem, beth i chwilio amdano, sut i ddelio gyda'r cwmni.

ISP Onlime: adolygiad

"OnLaym" - brand o'r mwyaf darparwr telecom Rwsia OJSC "Rostelecom", o dan y mae'n gweithredu ym Moscow a'r rhanbarth Moscow. Cymerodd cyfuno'r ddau gwmni yn 2008, ers hynny "OnLaym" yn gyson ar frig y rhestr o ddarparwyr cyfalaf o rhyngrwyd yn y cartref, teledu digidol a theleffoni. Yn ôl y cwmni, 3.2 miliwn o fflatiau a gynhelir Onlime teledu a mynediad i'r rhwydwaith yn seiliedig ar dechnoleg FTTB.

"OnLaym" Mae gan ei rwydwaith asgwrn cefn a osodwyd yn unol â'r bensaernïaeth modrwy cyfalaf. ceblau ffibr optig gwerthoedd Cylchdaith a'r Cylch yw dan y ddaear, er siafftiau garthffos. O cynulliadau dosbarth i'r clystyrau unigol (tua 10 o dai cyfagos) cebl yn mynd ar hyd y llinellau pŵer. Cefnffordd cwmpasu pob ardal o'r ddinas a'r maestrefi.

Mae'r holl geblau ac eithrio ar gyfer y pâr dirdro o'r fynedfa i'r fflat, yn cael archebu. Big hyrwyddo resiliency a cylchlythyr bensaernïaeth rhwydwaith. Ni fydd rhwyg sengl yn dod â niwed: unwaith yn troi ar y llinell wrth gefn. Dim ond damwain ddifrifol incapacitate teledu darlledu a chysylltiad rhyngrwyd.

Daw'r signal teledu i 10 lloerennau sy'n gallu derbyn mwy na 200 o sianeli, gan gynnwys o ansawdd HD. datacenters Offer "Onlaym" a weithgynhyrchir gan Alcatel-Lucent nodweddu gan dwysedd uchel, cynhwysedd mawr.

Onlime: Cyfraddau ar y Rhyngrwyd, yn enwedig y cysylltiad

I danysgrifwyr newydd "OnLaym" cysylltiad yn cynnig gweithredu ar gyfer 290 RBL. / Mis. o fewn 3 mis. Cynigir ymhellach i ddewis yr opsiwn tariff:

1. "OnLaym 100" - mynediad i'r rhyngrwyd diderfyn ar uchafswm cyflymder o hyd at 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - yr uchafswm a hawlir gyflymder o hyd at 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka ar gyflymder o hyd at 30 Mbit / s.

Ar gyfer gwasanaethau dilysu defnyddwyr «Onlime-Rhyngrwyd" pob cleient yn cael ei roi yn mewngofnodi a chyfrinair, mynediad i'r cabinet personol. Mae'r ffi tanysgrifio ei ddidynnu bob dydd mewn rhandaliadau cyfartal.

Cysylltiad yn digwydd o fewn 1-3 diwrnod ar ôl cais. Mae'r contract wedi dod i ben ym mhresenoldeb y meistr, mae'n mynd i mewn i'r opsiynau a ddewiswyd, gwasanaethau, yn dangos uchafswm cyflymder cysylltu, mae gan y cwmni yn darparu sianel o'r ganolfan ddata i'r offer defnyddwyr.

adolygiadau rhyngrwyd am gartref: Onlime

Mae'r olaf yn achos y negyddiaeth o lawer o ddefnyddwyr. adborth negyddol № 1 Safle - cysylltiad cyflymder isel. Er enghraifft, 25-30 Mbit / s. yn hytrach na'r datgan 60 Mbit / s.

Ymateb i adborth negyddol, Onlime yn nodi bod y contract a nodir yn cyflymder - cysyniad damcaniaethol. Yn ymarferol, yr opsiwn hwn yn sicr o fod bwlch sianel rhwng gweinydd y cwmni ac cyfrifiadur y defnyddiwr. Meysydd lle gall y gyfradd drosglwyddo paced yn cael ei dorri yw:

• offer defnyddwyr, sydd, am ryw reswm nad oes modd rhoi cyflymder a ddymunir (firmware neu feddalwedd gromlin, perfformiad technegol gwael, offer radio sy'n gweithredu yn y band 2.4 GHz yn y cyffiniau, ac yn y blaen. d.). Gellir ei gynnal gyfatebiaeth garw: ni all du a gwyn tiwb-teledu "Enfys" yn gweld y 3D-ffilm, hyd yn oed os yw'r gwasanaeth yn cael ei dalu am.
• Sianel o'r ganolfan ddata at 'r gweinyddwr byd-eang, ac y gweinydd ei hun oherwydd ei lwyth gwaith i na all y darparwr ddylanwadu, gall hefyd arwain at gostyngiad bychan yn gyflym.

Mae'r cyflymder cysylltu bob amser yn llai na'r hyn a nodwyd yn y tariff. Mae gwyriad arferol o 5-10% pan Onlime lleoliad yn gywir. Ar ôl 30 Mbit / s. y gwahaniaeth mewn cyflymder yn amlwg dim ond pan lawrlwytho symiau mawr o ddata.

Sut i ymddwyn mewn achos o broblemau gyda'r Rhyngrwyd?

Yr hyn sydd angen i chi ei gwneud yn ofynnol i'r darparwr gwasanaeth trwy ddatganiad ysgrifenedig:

1. Gwiriwch y cyflwr technegol y cysylltiad, er mwyn deall ar ba bwynt y cyflymder yn cael ei golli.
2. Gwiriwch y gosodiadau Rhyngrwyd yn eich cyfrif.
3. Datrys Problemau o gebl ffibr optig.
4. Trwsio neu amnewid yr offer diffygiol.

Beth allwch chi ei wneud eich hun:

• Diweddaru'r gyrrwr cerdyn rhwydwaith cyfrifiadurol, offer. Gosod antivirus feddalwedd (un!), Ac i sganio. Download a diweddaru'r firmware y llwybrydd. Wrth ddefnyddio Wi-Fi i ddyfeisiau lluosog ar gyflymder torri rhyngddynt. Mewn achos eithafol, gall y cysylltiad yn cael ei wneud yn gyflymach drwy analluogi 'r firewall Ffenestri (gofynnol wrth weithredu y antivirus).
• Os Onlime-mynd ar-lein, ac nid y camau arferol yn helpu, dylech edrych ar y cynghorydd gwasanaeth technegol yn gywir yn y lleoliadau a ragnodir MAC-cyfeiriad y peiriant. Mae'n treiffl, ond mewn 30% o achosion ei fod yn y diffyg mynediad ar fai camgymeriadau dynol.

Teledu cartref a theleffoni "OnLaym"

Digidol Onlime teledu - y cyfle i wylio mwy na 200 o sianeli, gan gynnwys o ansawdd HD. danysgrifwyr y brifddinas yn gallu dewis opsiwn unigryw "Teledu Rhyngweithiol" - nid yn unig amrywiaeth o sianeli, ond hefyd y gallu i reoleiddio darlledu, cofnodi neu oedi rhaglenni teledu, mynediad i'r llyfrgell, MW. Teledu rhyngweithiol yn gysylltiedig â'r blychau pen-teledu Rhyngrwyd a HD-cebl.

cwsmeriaid teledu digidol yn cynnig dewis o 4 dariffau a phecynnau ychwanegol ( "Kino +", "oedolyn", "Pêl-droed" a "Mae ein pêl-droed +", Viasat HD):

• cychwynnol - 111 o sianelau 320 rubles / mis .;
• optimaidd - 136 o sianelau 450 rubles / mis ;.
• uwch - 164 o sianelau 580 rubles / mis ;.
• maxi - sianel 203 ar gyfer 1700 rubles / mis ..

opsiynau Tariff ar gyfer teledu rhyngweithiol yn costio yr un fath, ond mae ar gael mewn mwy na 10 o sianeli.

Gall y rhai sy'n defnyddio'r Rhyngrwyd o "OnLaym" cysylltu eich ffôn cartref neu dalu y funud (0.5 rhwbio. / Min.) Neu opsiwn anghyfyngedig.

Onlime (teledu digidol): Adolygiadau

Beth Nodir y problemau cwsmeriaid OnLaym "? Y rhain yw:

1. Dim lluniau, delwedd wael.
2. Mae absenoldeb sianeli, maent yn cael eu ffurfweddu'n anghywir.
3. gweithrediad Ansefydlog cysuro yn ystod y newid i'r "Teledu Rhyngweithiol".
4. Peidiwch â rhedeg y pecynnau ychwanegol, eu hansawdd yn gadael o fod yn foddhaol, ac yn y blaen. D.

Sblash o negyddol hwn oedd yn 2010, pan gynhaliwyd symudiad enfawr o analog i ddarlledu digidol. Nid yw trigolion yn gwybod sut i ffurfweddu y derbynwyr, mae'r sianel yn gwrth-droi ac "diflannu", nid yw setiau teledu wedi'u cynllunio i "rhifau", ni allai'r meistr ymdopi â'r ceisiadau ar hyn o bryd. Dros amser, mae'r sefyllfa wedi sefydlogi. Nawr rydym yn gweld y newid o deledu digidol i rhyngweithiol. angen newid eto, i wella'r derbynwyr i gynnal y rhyngrwyd cebl, dysgu sut i ddefnyddio gwasanaethau ar-lein, anarferol i deledu Gosodiadau. Mae llawer o'r dechnoleg hon yn cael ei "yrru o gwmpas" gan y darparwr gwasanaeth, yn profi (i gwsmeriaid), nad yw'n ychwanegu provaderu dim gariad neu deyrngarwch.

Beth ddylwn i ei wneud pan nad yw fy teledu yn gweithio:

• Perfformio auto-diwnio yr derbynnydd sawl gwaith.
• Ffoniwch y meistr (drwy swyddfeydd gwerthu Onlime, llinell gymorth dros y ffôn neu ar y wefan) ac yn gobeithio y bydd yn ychydig ar y rhestr o geisiadau.

disgwyliad proffesiynol, ei broffesiynoldeb a chwrteisi - sgwrs ar wahân.

Onlime: dechnegol cymorth, meistr, canolfan alwadau

Ynglŷn anfoesgarwch a darparwr meistri prydlondeb nid yw'n dweud dim ond ddiog. Y gweithredwr, gan gymryd y cais, yn rhybuddio y gall y technegydd yn cyrraedd ar unrhyw adeg yn ystod y diwrnod gwaith. Mae hyn yn achosi llid y bobl sy'n gweithio.

Bob bore y fforman yn dosbarthu y ceisiadau yn y meistri. Arbenigwyr neilltuo i ardal benodol. Ceisiadau mewn ciw, os ydynt yn llawer, maent yn cael eu symud i'r diwrnod nesaf. Gall y ciw eu peintio am ychydig wythnosau o flaen llaw - yn anffodus, mae hyn yn nodweddiadol ar gyfer darparwyr cewri yn ystod gyflwyno gwasanaethau newydd. Mae gan Meistr yr hawl i fynnu arian ar gyfer sefydlu, hyfforddi a gwasanaethau arddangos. Nid yw'n gallu gadael cyn i'r cleient yn fodlon bod Onlime Rhyngrwyd, ffôn neu set deledu yn gwbl weithredol.

Nid yw cefnogaeth yn cynnwys peirianwyr yw, nid yw'n addasu sianeli o bell. Gall: newid y pecyn tariff o sianeli, gan gynnwys y taliad a addawyd, i roi cyngor ar ffioedd a thaliadau.

Mae llawer o negyddion gysylltiedig â'r ffaith bod cynrychiolwyr y darparwr alwad gyda chynigion i fanteisio ar y camau or activate y gwasanaeth. Yn yr achos hwn, bydd angen i chi ysgrifennu cais am ddileu eich ystafell o'r rhestr o galwadau allan.

Onlime: Offer

Yn aml, mae pobl yn ysgrifennu adolygiadau hyn: «Onlime yn darparu offer, ail-law, a oedd yn amlwg nad yw'n gweithio, oherwydd hyd yn oed ar ddyddiad ar gyfer eu cynhyrchwyr".

Mae'r llwybrydd a'r llwybrydd gan gwmnïau Upvel, D-Link - gerbydau Tseiniaidd-wneud gyda lefel gyfartalog o ansawdd. Cadarn NETGEAR dosbarth cyflenwi ddyfais "premiwm", sy'n gallu sefydlu cysylltiad yn ddwy res - 5 GHz ar gyfer symiau mawr o wybodaeth a 2.4 GHz ar gyfer syrffio confensiynol y rhwyd.

A yw'n well i brynu llwybrydd neu defnyddiwch y darparwr gynnig? cyfarpar eu hunain yn well i ddewis yn fwy pwerus, gyda'r firmware presennol; Mae'n addas ar gyfer unrhyw weithredwr, ond bydd yn rhaid i ffurfweddu eich hun. Onlime llwybrydd-llai, mae'n bosibl i rentu ac i newid os oes angen.

Ar ddiwedd y contract rhaid i chi fod yn ofalus gyda'r iaith. llwybrydd Rhent yn gofyn am swm bach lle bydd y ffi fisol yn cael ei gynyddu. Ar ddiwedd y contract ar ddiwrnod terfynu'r angen i lwyddo yn y swyddfa werthiant set lawn o weithio. Fel arall, yn unol â'r contract, y cwmni yr hawl i gymryd yn ganiataol bod y llwybrydd yn cael ei brynu, a bydd cyfanswm ei gost yn cael ei godi ar y cyfrif personol y cwsmer.

Gall Prynu mewn rhandaliadau neu gyfandaliad yn fuddiol, nid os nad yw'r darparwr yn mynd i newid, ac i brynu dyfais ddrutach yn ddymunol.

Nid yw pob cyfarpar Tseiniaidd ddrwg, ond darparwr celf-crefftwyr yn cadarnhau bod llwybryddion Upvel safonol yn cael ansawdd ar gyfartaledd, ac, er gwaethaf y gyfradd a nodir o 150 Mbit / sec, yn cael trafferth i 80 Mbit / sec. Ar ôl derbyn ei ddarparwyr reidrwydd angen eu diweddaru.

Onlime: Setlo Anghydfodau

Mae'n arwyddocaol bod, fel darparwr o arbenigwyr yn gweithio gyda chleientiaid rhodresgar. Mae'n, yn anad dim, mae'r taliadau anghywir neu unreached, terfynu contractau, hyrwyddiadau, ac yn y blaen. D.

Fel y nodwyd gan adolygiadau defnyddwyr, Onlime anaml ar frys i ddychwelyd yr arian rhag ofn y bydd problemau gyda'u dwylo neu derfynu'r berthynas. Yn ôl y gyfraith a'r Cytundeb ar ddarparu gwasanaethau, rhaid i'r cais am y problemau ariannol yn cael eu datrys o fewn 10 diwrnod gwaith, y gwyn ar faterion technegol - am fis. Mae dyfodiad y meistr, ni waeth beth yw'r llwyth gwaith technegwyr, allwn aros am 5 diwrnod gwaith.

Rheolau ymddygiad yn y swyddfa gwerthu, "OnLaym"

1. Cysylltwch dim ond angen i'r swyddfa gwerthu i feistroli cytundeb gyda pasbort neu pŵer atwrnai. Gyda pherthnasau neu ffrindiau rhifwyr hyd yn oed yn siarad yn ni fydd, a dyna eu hawl.

2. Mae'r cytundeb - gwarant bod y rhwymedigaethau y ddau barti yn cael eu bodloni. Felly, wrth arwyddo yr angen i ddarllen bob gair, ac i fod yn sylwgar i'r iaith. Os y mae yn ysgrifenedig: "llwybrydd mewn rhandaliadau", yna mae'n rhaid i brynu yn ôl, hyd yn oed os bydd y cwsmer defnyddio gwasanaeth yr wythnos. Yn enwedig yn ofalus i ymwneud â'r cyfranddaliadau: mewn achos o terfynu cynnar y berthynas fod yn cosbau a dirwyon.

3. Ar ôl ysgrifennu'r datganiad, wneud cais am gopi, stampio a'i llofnodi gan y teller. Peidiwch ag aros ar gyfer datrys y broblem yn uniongyrchol i'r swyddfa werthiant: ymgynghorwyr yn unig yn cofrestru cwynion a rhoi gwybodaeth arwynebol a ystyried ceisiadau adran, y mae ei staff yn gwybod trwy gytundeb ar y galon wedi cael ei hyfforddi'n arbennig. Mae hefyd yn ddiwerth i ofyn am rif ffôn, "y prif swyddfa hon." Mae angen y copi er mwyn profi ei fod yn ddieuog yn achos y "golled" o'r gwreiddiol.

4. Byddwch yn gwrtais.

Mae'n ymddangos bod os bydd defnyddwyr yn ysgrifennu adolygiadau o'r fath, Onlime wedi difetha am amser hir. Ond, yn ôl ystadegau, ffracsiwn nifer y cwynion cofrestredig yn y rhwydwaith bellach o cant o gyfanswm nifer y tanysgrifwyr. 90% o wasanaethau nad ydynt yn perfformio yn ymwneud â misconfiguration offer neu wall dynol, a dim ond 10% - ffibr amharhaol cebl optig.

Hollol rhad ac am ddim Nid yw gwaith yn gwarantu unrhyw ddarparwr, yn enwedig yn gawr fel Onlime ( «Rostelecom"). Mewn unrhyw achos, gwybodaeth am eu hawliau a'u cyfrifoldebau, gofal a chwrteisi - yw sylfaen berthynas hir a buddiol gyda'r darparwr, ac felly, mae stabl cyflym i'r Rhyngrwyd, rhaglenni teledu diddorol a galwr ffôn cartref.