Galw oer - beth ydyw a sut i ddefnyddio'r offeryn hwn yn iawn?

Mae marchnata yn hollbresennol. Ble bynnag yr aethom, beth bynnag ei wneud, rydym yn ddefnyddwyr a gwerthwyr. Ynghyd â hysbysebu, mae ffyrdd gweithgar o hyrwyddo nwyddau a gwasanaethau, megis galwadau diwahoddiad. Beth ydyw a sut i ddefnyddio'r offeryn hwn mewn marchnata?

Ffonau wedi dod yn ddigwyddiad dyddiol. Yn nodweddiadol, mae nifer y bobl i wneud penderfyniadau pwysig mewn cwmni penodol, ar gael i'r cyhoedd. Mae'n ddigon i weld catalogau o gwmnïau neu'n annibynnol yn llunio rhestr o gontractwyr posibl. Y ffordd cyswllt cyntaf gyda'r cwsmer yn alwadau oer. Beth yw e? cynghorwyr ffôn yn ennill y nifer gwsmeriaid posibl. Dylid sgript galwad gael ei gynllunio'n ofalus ac yn meddwl allan. Wedi'r cyfan, dim ond 1-2 y cant o brynwyr posibl eich gwasanaeth neu gynnyrch mynegi diddordeb ar unwaith. Adnabod y gwahanol gategorïau o gwsmeriaid i helpu galwadau oer. Pa fath o grŵp ac fel ymgynghorwyr dosbarthu brynwyr?

Os yw un neu ddau y cant o ymateb ar unwaith ac yn barod i brynu gwasanaeth neu gynnyrch, gall y 98 y cant sy'n weddill o'r cwsmeriaid yn cael ei rannu i mewn i negyddol eu meddwl amheuwyr ac yn pwyso i gaffael. peidio â gwneud yr alwad gyntaf i'r prynwr posibl yn hawdd. Gwerthwr - y gweithiwr llinell ffôn, ymgynghorydd - fel rheol, dynn iawn. Yn y cyfamser, o'r argraff ac ymadroddion gyntaf mae'n dibynnu ar ba mor llwyddiannus y bydd galwadau yn oer. Beth yw hwn os nad hysbyseb, ond yn dal yn eithaf ymosodol? Serch hynny, a adeiladwyd fedrus y bydd y sgwrs yn helpu i benderfynu ar y ffordd y cwsmer sydd â diddordeb o bosibl yn y gwasanaeth. Fel yr ydym wedi dweud, ychydig iawn o bobl yn barod i dalu ar unwaith ar gyfer eich cynnig. Fodd bynnag, os bydd y rhestr cleientiaid yn cynnwys nid yn fympwyol ac yn fwriadol, ymhlith interlocutors pwy fyddwch yn ffonio, yn sicr mae yna eisoes y rhai sydd yn meddwl am brynu eich cynnyrch neu wasanaeth.

Fe'ch cynghorir yn yr achosion hyn i gyflwyno nid yn unig y cynnig, ond mae'n wahanol i'r gystadleuaeth. Er enghraifft, mae eich cwmni yn ymwneud â safleoedd gweithgynhyrchu. Efallai y cleient eisoes wedi rhoi cynnig ar eu pennau eu hunain i ddatrys y broblem hon ac yn wynebu nifer o anawsterau. Felly, ei fod yn barod i siarad ar y pwnc o sut y gallwch chi ei helpu, ond nid yw'n mynd i archebu eich gwasanaeth penodol ar unwaith. Os bydd yr un safle yn y cleient eisoes, gallwch ei gynnig i wella neu hyrwyddo. Felly, bydd technoleg galw oer yn helpu i chwyn allan y rhai nad ydynt yn ddiddordeb gwirioneddol neu'n barod i gyfathrebu mewn ffurf a dewis y rhai sydd yn barod i barhau â'r sgwrs.

Bydd y cam nesaf fydd y proring hyn a elwir yn gynnes. Rhaid darpar gwsmeriaid yn cael amser i feddwl, i ffurfio cwestiynau a cheisiadau. galw oer, templedi a ddylai fod i feddwl drwy bob stoc arbennig, mae'r cynnyrch - mae'n yr amlygiad cyntaf a hunan-cyflwyniad byr. Os yr ymgynghorydd yn gallu cysylltu â'r person sy'n gyfrifol am wneud penderfyniadau yn y cwmni, mae'n well i neilltuo amser gwahanol (er enghraifft, drwy'r Ysgrifennydd). O'r funud y byddwch yn gadael neges neu cyflwyno cynnig, yn dechrau adeiladu perthynas gyda chwsmeriaid posibl. Mae eisoes yn gwybod pwy sy'n mynd i alw ef a tua yw, beth fydd yn cael ei drafod.

Mae un camgymeriad cyffredin - mae hyn yn nazvanivanie obsesiynol am gyfnodau byr o amser. Pam? Oherwydd bod cwsmeriaid yn cael eu sylweddoli yn gyflym iawn nad yw'r gwerthwr yn ateb, mae'n gweithredu ar awtomatig. Ac nid oes yr un ohonom eisiau cael eu gweld yn syml fel gwrthrych, fel car. Dylai gwerthwyr fod yn ymwybodol bod yn rhaid perfformiad hyd yn oed yr alwad gyntaf yn cael ei gytuno gyda'r cwsmer. Mae angen i chi gael gwybod pwy i gysylltu i'r cynnig, ar ba ddiwrnod ac ar ba adeg gorau i'w alw.

Dylai'r ymgais nesaf i gysylltu yn ofalus. Mewn geiriau eraill, mae angen i'r gwerthwr i wybod pryd yr alwad yn briodol pan fydd y cleient yn gallu cymryd yr amser i siarad. Gall yr ateb gorau yn atgof ar bob pythefnos am o leiaf ddau fis. Gallwch ategu'r galwadau ac e-byst.

Mae'n hanfodol i ddysgu sut i gyflwyno'n gywir ac yn glir. cynghorwyr ffôn yn aml yn "llyncu" patrwm yw rhan rhagarweiniol o'r sgwrs, yn y diwedd nad yw'r cwsmer yn unig ganllaw, roedd yn siarad a pham gyda phwy. Mae hefyd yn ddoeth i egluro, o le ges di ei rhif ffôn er mwyn osgoi adwaith yn syth. Mae gweithgareddau'r cynorthwyydd gwerthiant wedi ei anelu at greu sefyllfa lle bydd y prynwr posibl fod yn gyfforddus. Y nod yw adeiladu perthynas tymor hir, nid dim ond yn gwerthu nwyddau ar frys.