Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr. Datganiadau niferoedd a chofrestru cywir o hawliadau

Heddiw, y byd i gyd o'n cwmpas yn ymddangos i dref llwyfan masnachu enfawr. nwyddau Hysbysebu cyd-fynd pobl ym mhob man, eu gorfodi i roi sylwadau ar ansawdd, defnyddioldeb a rheidrwydd i brynu cynnyrch hwnnw. Fel gwrthbwys i bwysau hwn yn ein gwlad mabwysiadu gyfraith ar amddiffyn defnyddwyr. Ffurflenni ynddo ei weld fel un ffordd i ddiogelu defnyddwyr rhag gwariant yn ymwneud â chaffael nwyddau neu wasanaethau o ansawdd isel. Mae hyn yn awgrymu bod yn rhaid i'r eitem gael ei ddisodli gan un arall, neu yn lle bydd yn cael ei derbyn yn ôl arian.

Achos dros amheuaeth

Mae llawer o brynwyr Rwsia yn aml yn cael eu gadael yn anfodlon gwneud caffaeliadau. Ar yr un pryd maent yn adnabod llawer o wybodaeth am ddiogelu defnyddwyr. nwyddau a ddychwelir, fodd bynnag, yn cael eu hystyried yn unig fel posibl, sydd, er y gallant fod, ond nid o reidrwydd yn mwynhau. Er gwaethaf y ffaith bod llawer yn siomedig am yr angen i fynd i mewn i anghydfod gyda gwerthwyr i gael nerfus, i wrthsefyll ymosodiad hawliadau wedi'u hyfforddi'n dda ac yn broffesiynol yn gallu gwrthod gan bobl hamddifadu o'u penderfyniad. At hynny, nid ydynt am i wario arian ar archwiliad annibynnol a thalu'r posibl gostau ymgyfreitha mewn achos o barhad yr anghydfod. Mae'r amheuon yn cael eu cyfiawnhau. Rhan fwyaf o bobl yn credu bod i ennill y frwydr hon dim ond person sy'n gwybod drostynt eu hunain ynghylch diogelu defnyddwyr. Ffurflenni yn yr achos hwn mae'n ymddangos i fod yn rhyfel lle mae'n hawdd i fethu.

Cydymffurfiaeth a diffyg cydymffurfio

Ffraeo rhwng gwerthwyr a phobl sy'n prynu eitem benodol a dod o hyd ei fod yn diffyg cyfatebiaeth, yn ddigon rhyfedd, yn seiliedig ar y sail y gyfraith ei hun, neu yn hytrach, ar y diffiniad aneglur y mae'n rhoi syniad o "ddiffyg nwyddau." Mae pob parti yn gwybod ac yn deall bod amddiffyn hawliau defnyddwyr yn dychwelyd - mae'n amod pwysig ar gyfer cefnogi, nid yn unig y prynwr ond hefyd y gwerthwr. Wedi'r cyfan, roedd yn ymddangos i roi sicrwydd i'r casgliad trafodiad gwerthiant. Os nad oedd, byddai defnyddwyr yn fwy darbodus.

nwyddau Sbiva, mae'r gwerthwr yn ceisio ymddwyn fel pe bai'r prynwr, gan gymryd ei ddwylo ei hun, mae ganddo popolzovalsya a difetha ei. Felly, i brofi diffyg cydymffurfiad mynd yn anodd iawn. Gwerthwyr cael dau mynegiant yr wyneb. Mae un mwgwd wedi'i gynllunio ar gyfer prynwr posibl, a'r ail - ar gyfer y ecsentrig, a benderfynodd i dalu gyda siec. Weithiau mae'n anodd credu mai dyma un ac yr un person.

Mae anfantais sylweddol

Felly, mae angen i ddefnyddwyr wybod bod yn y gyfraith, mae cysyniad arall. Mae'n esbonio'r ffenomen fel "anfantais sylweddol". Oherwydd hyn, os yr unig syrthiodd oddi wythnos yn ddiweddarach, yr esgidiau y dylid eu disodli; os yw pethau'n craciau neu ddiffygion eraill, y gyfraith i amddiffyn hawliau defnyddwyr yn dychwelyd rhwymedigaeth i gynhyrchu er gaeth. Mae rhwystr aruthrol arall i ddychwelyd bethau amhriodol - yn presenoldeb y siec a phecynnu. Mae angen i ni ddeall bod eu diogelwch yn bwysig iawn yn y byd heddiw. Felly, dim ond angen i ddatblygu'r arfer ac yn gwneud lle yn y cwpwrdd ar gyfer pacio bocsys. Ond yn cadw mewn cof bod y diffyg gwiriadau yn unol â pharagraff. 5, Celf. 18 o'r un gyfraith, nid yn rheswm dros wrthod yn dychwelyd y nwyddau.

Mae gennych yr hawl

Os y peth na wnaethoch chi ddod o ran maint, pwysau, o fewn 14 diwrnod, gallwch rhydd ddychwelyd yn mhresenoldeb y label, a hyd yn oed pan fydd yn prynu ar werth am bris gostyngol neu oherwydd y diffyg ymddangosiadol. Nodi anghysondebau, mae gennych hawl i y camau canlynol.

1. Gwnewch amnewid y cynnyrch, yn cael yr un model union â'r un rhif rhan.
2. Cael model newydd gyda'r ail-gyfrifo y gwahaniaeth yn y gost.
3. Galw gostyngiad o gost, gan adael y cynnyrch ei hun.
4. Bilio am y gwaith atgyweirio neu ddileu y briodas.
5. Wrthod y nwyddau ac i fynnu iawndal llawn am ei werth, yn ogystal â'r ddifrod a achosir o ganlyniad i weithredu.

Er enghraifft, peiriant golchi newydd dorrodd a dŵr llifogydd nid yn unig yn eich cegin, ond mae'r cymdogion ystafell fyw ar y llawr gwaelod. Mae hwn yn achlysur i fynnu iawndal llawn. Yn ôl Erthygl 29, i tra'n diogelu hawliau defnyddwyr ddychwelyd roedd yn bosibl i werthu ochr i gyflwyno hawliad yn ysgrifenedig.

Sut i ysgrifennu

Wrth ysgrifennu hawliad bydd angen i chi ddarparu'r wybodaeth ganlynol:

1. cwmni, enw'r gwerthwr.
2. Eich manylion personol a manylion cyswllt.
3. Nodwch yn rheswm dros ffeilio cais (diffygion a ddisgrifir, anghysondebau).
4. galwadau llunio Yn unigryw: dileu y briodas, ad-dalu, dibrisiant, ailosod gyda model gwahanol.
5. Sut yr ydych yn bwriadu ei wneud yn negyddol yn ymateb i'r hawliad.
6. Eich llofnod a dyddiad paratoi.
7. Mae copi o'r dderbynneb.

Mae'n rhaid i'r hawliad gael ei ysgrifennu mewn tôn gwrtais, ffurf y cyflwyniad - dull rhydd. Os byddwch yn prynu y peth oedd o ansawdd gwael ac yn dod â chi colledion ychwanegol, disgrifiwch nhw hefyd.

Sut i roi

Er mwyn cael busnes, bydd angen i chi wasanaethu yn gywir hawliad. Os byddwch yn penderfynu gwneud hynny yn bersonol, yna, yn gyntaf, yn dod â dau ffrindiau sy'n cytuno i fod yn dystion. Dewch â'ch pasbort. Yn ail, yn cyfeirio at y gweithwyr y cwmni i ystyried cwyn mewn unrhyw un o'i gangen, ond mae'n well os yw'r sylwedd ei brynu. Ar yr un pryd, byddwch yn anfon dim ond un achos ef. Mae ail arwydd yn gofyn i weithiwr. Os ydych yn hawlio nad ydych yn derbyn, yna yn syth yn mynd i'r swyddfa bost a'i anfon post ardystiedig, yn talu ar yr un pryd ac yn dychwelyd derbynneb.

Ymladd tan y diwedd

Yn ôl y gyfraith, dylid disgwyl y canlyniad o fewn mis. Yn ystod y cyfnod hwn, bydd y siop neu'r gwasanaeth yn adolygu'r cais ac un ai rhoi caniatâd neu wrthod, neu anwybyddu.

Ar ôl derbyn ymateb cadarnhaol, byddwch yn mynd i'r siop gymryd gydag ef pasbort, nwyddau i'w dychwelyd. Os bydd y pryniant yn wir ar gyfer eitemau mawr y mae angen cyflwyno, yna cymryd gofal ohono eu hunain gymryd yr ochr gwerthu.

Gyda chanlyniad negyddol, bydd yn rhaid i chi ofyn i'r llys i ddatrys yr anghydfod.