Fforwm ar adnoddau corfforaethol, Neu Rhoi Bywyd ar y safle?

FFORWM AR adnoddau corfforaethol,

NEU rhoi BYWYD AR Y SAFLE?  

Am nifer o flynyddoedd, a elwir y Rhyngrwyd yn arf pwerus gyda photensial anghyfyngedig, ac nid yw dim o hyn yn dadlau. Yn aml iawn mewn sgwrs bob dydd y gellir eu clywed bod rhywun yn cael e-bost pwysig iawn, anfon rhywfaint o safle neu ar y newyddion net diddorol. Gall hyn i gyd yn cael eu galw y Rhyngrwyd "y rhodd y duwiau" ar gyfer arbenigwyr mewn cyhoeddusrwydd. [2, t. 142]

eisoes wedi cael ei brofi yn ymarferol, bod y digwyddiadau sy'n peri pryder i nifer fawr o bobl, llawer o sylwadau arnynt gan ddefnyddwyr y Rhyngrwyd cyffredin mewn amser real. Mae rhywfaint o hyder yn yr hyn a ddywedwyd yn anhygoel o uchel. [4, t. 310] Felly, mae hyrwyddo rhwydwaith yn rhan annatod o'r ymgyrch hysbysebu cyfan. Heb fuddugoliaeth ar y blaen rhithwir nid yw'n bosibl cyflawni buddugoliaeth go iawn. PR ar y Rhyngrwyd - yn ganlyniad uchaf ar gyfer y gost leiaf.

Gan fod y nodau o cysylltiadau cyhoeddus yn y rhwydwaith yw: ffurfio teyrngarwch, gyfarwydd â'r brand, ffurfio y ddelwedd gywir. Yn ogystal, mae'n bwysig i rwydwaith PR cyfathrebu cyson ar fforymau, blogiau, cymdeithasol. rhwydweithiau a ystafelloedd sgwrsio er mwyn "gynhesu y gynulleidfa darged." [3]

Yn ôl yr arolwg o wybodaeth - Cyhoeddusrwydd y ganolfan dadansoddol ymhlith y cwmnïau mwyaf yn gweithredu mewn gwahanol sectorau o'r economi, offer PR am eu heffeithiolrwydd fel a ganlyn:

- Cymryd rhan mewn arddangosfeydd a fforymau;

- ar y Rhyngrwyd (newyddion, datganiadau, erthyglau);

- PR- erthyglau yn y wasg fasnachol;

- Rhwydwaith PR (rhwydweithiau cymdeithasol, sylwadau, fforymau, blogiau.);

- Gweithgareddau Cysylltiadau Cyhoeddus ar gyfer cleientiaid.

Gadewch i ni ystyried y rhif safle 4 - rhwydwaith PR, yr wyf yn meddwl yn cael effaith tymor hir cymharol y strategaeth a ddewiswyd. A manwl yn edrych ar fforwm ar y wefan gorfforaethol, fel sianel gyfathrebu.

nod y Fforwm - cymorth i gwsmeriaid a ffurfio ddiddordeb yn y cynnyrch neu wasanaethau. Efallai y fforwm yn cynnwys adran o gwestiynau a ofynnir yn aml - Cwestiynau Cyffredin. Anaml Mae'r adrannau hyn yn cael llawer o sylw. Ond nid yw hyn yn gywir. Wedi'r cyfan, fel rheol, yr un math o gwestiynau am yr amodau, gwarantau, tystysgrifau a themâu safonol arall. Wrth gwrs, gall yr holl wybodaeth yn cael ei osod ar y safle, ond nid yw bob amser yn dod o hyd i ddigon cyflym neu nad ydynt yn dod o hyd o gwbl.

Nod pwysicaf y fforwm ar wefan y cwmni - yw cefnogi lles ymwelwyr â'r cynnyrch neu wasanaethau yn ogystal ag addysg o deyrngarwch i'r cwmni. Creu galw gan gwsmeriaid yn llawer mwy anodd. Ond mae hyn yn y brif dasg. Er mwyn datrys y broblem hon, rhaid i chi yn gyntaf grwpio rhestrau eich fforymau yn gywir, gall ymwelydd datrys ar unwaith presenoldeb yr hawl mewn adran benodol. Os bydd pob adran yn cynnwys grŵp penodol o wybodaeth, bydd y safle'n ymwelwyr yn gallu dod o hyd yn gyflym i'r fforwm cywir ac yn ymateb iddo, neu neu ofyn cwestiwn newydd. Cwestiwn newydd - mae hyn yn y diddordeb yn y gwasanaethau, galw gan ddefnyddwyr a ffyddlondeb. Wedi'r cyfan, os gofynnir am y gwasanaethau, fel eu bod yn ddiddorol eich ymwelwyr, sef y cwsmeriaid posibl yn y dyfodol.

Mae'n bwysig i roi atebion mwy cymwys - ei fod yn cynyddu galw. Yn yr achos hwn, mae rôl enfawr a chwaraeir gan ffactorau seicolegol. Felly, os ydych yn barod i gael cyngor rhad ac am ddim y rhai nad ydynt yn eich cwsmer, pa mor gyfrifol yr un berthynas â'i gwsmeriaid, sy'n talu? Ac yna, y mwyaf yn y fforwm hwn, mae'r (yn ôl y cwsmer) cwmni yn fwy llwyddiannus ac enw da. Mae hyn yn golygu - yw ei wasanaethau yn y galw. Mae galw yn yr achos hwn yn cael ei ffurfio yn seiliedig ar ansawdd gwasanaethau neu nwyddau. Os bydd y fforwm yn tynnu sylw at eich cwestiynau marchnad clir a'r fforwm daw llawer o ymwelwyr i ofyn cwestiynau, yna mae gennych lawer o gwsmeriaid a ydych yn gymwys yn eu maes.

Ond a ydych yn angen gwefan i unrhyw fforwm? Er mwyn deall hyn, bydd angen i chi ateb y cwestiynau canlynol: 1) Pwy fydd yn eich integreiddio? 2) diben hwn neu pam ei wneud?

Dilynwyr o unrhyw safle - nid dorf amhersonol, mae'n cael ei strwythuro'n glir mewn nifer o feini prawf tryloyw. is-adran Cynulleidfa yn grwpiau a ddiffiniwyd yn glir (sy'n wahanol gan eu hymddygiad ar y wefan) yn ei gwneud yn haws i ansoddol ac ymhellach dadansoddiad meintiol. Ond mae'r allwedd gynulleidfa darged , ni fydd bob amser yn yr ateb i'r cwestiwn cyntaf (Pwy fydd yn eich integreiddio?). Er enghraifft, os ydych yn ddarparwr gwasanaeth 1-2 gwaith y flwyddyn (ar gyfer gwyliau enghraifft trefnydd), yna eich cwsmeriaid yn barod i siarad am unrhyw beth, ond nid yw'r manylion cyfleusterau prosesu neu artistiaid gwadd tân. Ond y rhai sy'n darparu gwasanaethau cysylltiedig (megis blodau neu aerodizaynery) gyda phleser mawr cyfnewid proffesiynol wybodaeth ddefnyddiol. Ac efallai y bydd eich cymuned yn tyfu hyd yn oed mewn prosiect ar wahân! Ychydig gystadleuydd hysbysebu diddorol, ond mae prosiectau cydweithredol yn y porth diwydiant - yn gwestiwn arall.

Ar y mater o bennu dibenion lleoliadau all-lein Mae angen i fod yn benodol iawn. Fel enghraifft o pam y gall fod angen achosi yr amcan canlynol: denu cwsmeriaid newydd drwy beiriannau chwilio. Felly fforymau llawn gwybodaeth yn ddefnyddiol nid yn unig ar gyfer y un a ofynnodd y cwestiwn, ond i rywun sydd heb ei ddarllen, hynny yw y defnyddiwr, a ddaeth i'r safle ar gyfer ymholiad penodol yn y "peiriant chwilio".

Mae'n digwydd fel bod, er gwaethaf y nifer fawr o drafodaethau yn fyw ar bynciau amrywiol (gan gynnwys ydych yn ddiddorol ac yn berthnasol i gwsmeriaid posibl), costau cynnal trefn a chyngor cymwys yn fwy na'r gymhareb ddefnyddiol yn fawr, hy dychwelyd. Yn yr achos hwn, y fforwm yn angenrheidiol ddidostur cau, mae'n llawer gwell na'r diffyg llwyfan ar gyfer cyfathrebu nag fforwm wedi'u gadael. Yn enwedig os byddwn yn cymryd i ystyriaeth y ffaith bod oherwydd y spam ar y fforwm y gall yr holl safle masnachol yn cael eu cosbi gan y peiriannau chwilio.

Felly, wrth wneud penderfyniad i drefnu fforwm ar y wefan gorfforaethol angen i feichiogi yn ei ddichonoldeb drwy ateb y cwestiynau canlynol: 1) Pwy fydd yn eich integreiddio? 2) diben hwn neu pam ei wneud? Penderfynu ar barodrwydd y sefydliad i gynnal yr adnodd, i werthuso'r holl risgiau. Mynegi amcanion y fforwm ac i'w cymharu â'r posibiliadau gwirioneddol y safle. Wedi'r cyfan, efallai na fydd hyn fod yn golygu y bydd yr ymdrech a wariwyd ar y sianel gyfathrebu yn llawer mwy na'r effaith a gafwyd. Penderfyniad mewn sefyllfa o'r fath, gall fod yn newid i safle arall (rhwydweithiau cymdeithasol, blogiau, fforymau o gwmnïau eraill), sydd eisoes wedi casglu y gynulleidfa darged, ac i agor yno hadran eu hunain a gall fod yn llawer mwy effeithiol. Dylai hefyd ystyried y ffaith y gall camau gweithredu cysylltiadau cyhoeddus hyd yn oed gostio'n dda yn rhoi canlyniad hollol gyferbyn, gan nad yw'r sawl sy'n derbyn adborth y neges bob amser yn rhagweladwy. Felly, gan ystyried yr holl feini prawf, oni bai fod agweddau gweledol gwrthrychol, fel nad ydynt yn agor y fforwm, mae'n werth rhoi cynnig sianel gyfathrebu hon. Ac os yn sydyn mae'n troi allan y byddai ei ddefnyddio yn aneffeithiol. Gall Fforwm bob amser fod yn agos, ar yr un pryd i ddadansoddi pam y digwyddodd. Mae data a dderbyniwyd a ddefnyddir mewn gwaith pellach.

1. Sut i greu fforwm poblogaidd a phroffidiol [electronic resource]. - Modd Mynediad: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Canllaw Cynhwysfawr / Dzho Markoni; am bob. o'r Saesneg. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; o dan y cyfanswm. Ed. BL Eremina. Moscow, 2007.

3. Semenov, PR ar y Rhyngrwyd. Chwilio marchnata beiriant. Mae pob un o'r hyrwyddo safleoedd mewn peiriannau chwilio, 2011 [electronic resource]. - Modd Mynediad: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Hysbysebu: Bywyd ar ôl marwolaeth / Dzhozef Yaffe; Trans. o'r Saesneg. Yu Kapturevskogo. Moscow, 2007

5. Cysylltiadau Cyhoeddus [electronic resource]. - Modd Mynediad: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya