Derbynfa - mae hyn yn y cynorthwywyr twristaidd cyntaf.

Ym mhob gwesty, tŷ llety ceir adran sy'n cydlynu gwaith y gwesty. yw ei chenhadaeth i groesawu, llety a gwasanaethau gwadd yn ystod eu harhosiad. Derbynfa - mae hyn yn yr elfen gyntaf a phwysicaf yr ydym yn ei wynebu oedd, gan gyrraedd yn y gwesty. Yn y cyfnod Sofietaidd, nid oedd y gair, tra bod eraill yn cael eu defnyddio. Ond gall y gyfatebiaeth yn cael ei wneud: y dderbynfa - mae'n ddesg flaen, gweinyddwyr. rhifau, mae'n staff y dderbynfa yn dosbarthu yn gwybod pryd dylai un o'r gwesteion yn cyrraedd, pa wasanaethau sydd archebion. Maent yn rhoi allweddi ni. Gyda llaw, yn Ewrop ac America wedi bron dim cloeon mecanyddol. Mae pob yn gweithio ar y electroneg a byddwch yn debygol o gael ei roi cerdyn allweddol.

Derbyn - dyma brif gynorthwywyr yn ystod eich arhosiad yn y gwesty. Fel rheol, mewn gwestai mawr gweinyddwyr sy'n siarad nifer o ieithoedd, a dim ond yn Saesneg yn angenrheidiol lleiaf. Yn dibynnu ar y dull o gadw cofnodion o ymwelwyr a gwesteion, gall eich data yn cael ei hysgrifennu naill ai yn y gyrraedd a gadael y llyfr, neu gofnodi mewn rhaglen arbennig yn y derbyniad. Beth mae'n ei olygu? Bydd y staff yn gwirio eich pasport, nid bob amser, ond yn aml gall bloc swm penodol ar eich cerdyn credyd. Wrth gwrs, nid yw hyn bob amser yn gyfleus, yn enwedig os ydych yn archebu ar gerdyn credyd a bydd yn talu y llall. Ond mae amodau o'r fath, ac felly y derbyniad yn sicrhau cydymffurfio â'r rheolau, yn enwedig mewn rhai gwledydd, yn angenrheidiol er mwyn caniatáu i'r gwesteion i'r gwasanaeth mewnfudo. A chofrestru cyflogeion mewn ffordd arbennig ydych chi'n gyfrifol am yr awdurdodau.

Beth yw'r derbyniad ar gyfer y twristiaid cyffredin? Mae hefyd yn y lle cyntaf ble i fynd os bydd unrhyw broblemau. Derbyn yn gyson yn rhyngweithio gydag adrannau gwesty arall (er enghraifft, cyflenwi, darparu gwasanaethau golchi dillad, rhent, bariau, tai bwyta a chaffis). Os oes argyfwng - er enghraifft, angen galw am ambiwlans, y frigâd dân, yr heddlu - bydd hyn yn rhoi y dderbynfa.

Sut arall y gallwch chi helpu gweinyddwyr? Dylent ddatgan unrhyw broblemau neu ddiffygion yn yr ystafell - er enghraifft, os nad oes dŵr poeth, nid gwneuthurwr chwythu yn gweithio y ffôn. Byddant yn eich cynghori ar sut i brynu tocynnau ar gyfer trafnidiaeth gyhoeddus (gyda llaw, yn aml gellir ei wneud yn uniongyrchol yn y gwesty) fel galwad yn rhatach, sut i gyrraedd y lleoliad a ddymunir. Gall staff y dderbynfa alw tacsi i fynd â chi ac yn anfon gohebiaeth, tocynnau llyfrau am drên neu awyren. Yn ogystal, maent fel arfer yn darparu gwybodaeth am ddigwyddiadau diwylliannol presennol yn y rhanbarth ac yn gwybod y prif atyniadau y ddinas. Trwyddynt, gallwch archebu taith ac yn trefnu yng nghwmni canllaw-gyfieithydd.

Fel arfer ar y gweithredwr ffôn ddesg flaen, ond gellir ei swyddogaethau i'w cyflawni a'r staff y dderbynfa. Mae'n gyfrifol am weithredu ddidrafferth galwadau mewnol ac allanol, gan gymryd archebion ar gyfer pellter hir a galwadau rhyngwladol, cymryd negeseuon ar gyfer gwesteion, gan ddarparu gwasanaethau "deffro alwad" ar gyfer y trafodaethau ac aneddiadau. Derbynfa staff hefyd yn derbyn archebion ar gyfer ystafelloedd, yn gyfrifol am ganslo archeb. Drwyddo gallwch archebu brecwast, cinio neu swper yn eich ystafell, blodau cyflenwi i unrhyw gyfeiriad amrywiaeth o wasanaethau (pwll nofio, sawna, sba). Ar ddiwedd eich arhosiad yn y derbyniad a roddwch i'r allweddol ac i dalu am y noson.