Mae'r polisi o ansawdd am y fenter: rheoli, gwella ansawdd. enghreifftiau

Polisi Ansawdd - y rhain yw'r prif nodau a'r cyfarwyddiadau y sefydliad sy'n ymwneud ag ansawdd y cynnyrch a gynhyrchir. Mae geiriad swyddogol o'r darpariaethau hyn yn cael ei ffurfio gan reolwyr.

pryderon Polisi Ansawdd o wahanol gyfeiriadau. Gall hyn fod y farchnad a marchnata amcanion, cymdeithasol ac eraill.

prif dasgau

Mae'r polisi ansawdd yn cael ei ffurfio er mwyn arwain y tîm cyfan i gyflawni ei nodau. Os yw glir ac yn dogfennu y broblem ar goll, bydd gweithgarwch y cwmni yn y maes hwn fod yn hap ac ansicr.

Polisi Ansawdd (os dogfennu) yn caniatáu i gyflenwyr a gweithwyr y sefydliad yn glir ynghylch agwedd y canllaw swyddogol i'r meini prawf sydd i'w bodloni gan y cynnyrch gorffenedig.

cyfrifoldeb

Mae gan y polisi ansawdd ar unrhyw fenter egwyddorion penodol a nodir yn y gwaith o reoli'r system. Un ohonynt yw'r canllaw arweiniol. Heb rôl barhaol ac yn amlwg yn arwain y cyfarwyddwr a phrif arbenigwyr y fenter, mae'r system yn rhwym o fethu. Mewn achos eithafol, gallwch gyflawni canlyniadau cyfyngedig. Dim ond rheolwyr uchaf yn gallu penderfynu ar gyfeiriad strategol y sefydliad ac i adeiladu system effeithiol i sicrhau ansawdd y cynnyrch. Eu tasg uniongyrchol - i fod yn gyfrifol am ddatblygu polisi hwn. Ar yr un pryd nid reolwyr yn angenrheidiol i baratoi'r ddogfen derfynol cyd-fynd yn gywir. Y brif dasg y prif arbenigwyr yw datblygu dealltwriaeth gyffredin o'r bwriad, systemau cred a meysydd datblygu y fenter. Mae ffurfio datblygiadau o'r fath mewn un ddogfen - y dasg o weithwyr proffesiynol gwasanaethau marchnata. Yn yr achos hwn, mae'r rheolwyr sy'n gyfrifol am egluro nodweddion y gweithwyr y polisi menter. Mae angen i bob gweithiwr er mwyn deall ei ystyr.

Creu dogfen sylfaenol

Dylai Polisi Ansawdd Cwmni fod yn seiliedig ar ddadansoddiad rhagarweiniol o'r gweithgareddau hynny sy'n uniongyrchol neu'n anuniongyrchol yn effeithio ar y nodweddion dymunol y cynnyrch terfynol. Ac mae hyn, yn ei dro, yn achlysur i gymryd y camau canlynol:

- canfod yn eglur y dyletswyddau cyffredinol a phenodol o weithwyr, gan effeithio ar ansawdd y cynnyrch;
- i sefydlu'r pwerau a chyfrifoldebau pob gweithgaredd sy'n effeithio ar nodweddion pwysig y cynnyrch; - datblygu cydlynu a rheoli mathau o gynhyrchu cysylltiedig presennol;
- i nodi problemau ansawdd gwirioneddol a phosibl, gan gymryd ymyriadau cywirol ac ataliol.

Nesaf, mae angen i chi sicrhau cydymffurfiad llwyr â'r strwythur cyffredinol y sefydliad, a sefydlwyd i fonitro systemau ansawdd. Dylai hefyd gael ei gyfyngu i gwmpas awdurdod a'r sianeli lle trosglwyddo'r wybodaeth angenrheidiol.

Staff ac adnoddau

Dylai Gwella ansawdd yn digwydd dan oruchwyliaeth lem o uwch Sefydliad arbenigwyr. Ar yr un pryd rhagofyniad yw diffinio'r gofynion ar gyfer y defnydd o adnoddau sy'n effeithio ar y nodweddion y cynnyrch. Mae hefyd yn bwysig i osod eu cyfaint a ddymunir.

Fel arfer adnoddau o'r fath yw:

- rhaglenni cyfrifiadurol;
- techneg a ddefnyddir yn y maes dylunio a gwaith peirianyddol a datblygu;
- Math Rheoli a mesur offer;
- gwirio ac offer profi.

Mae hefyd yn ffactor pwysig, ac adnoddau dynol. Ar gyfer y gweithwyr y rheolwr rhaid sefydlu lefel angenrheidiol o hyfforddiant, cymhwysedd a chymwysterau.

nodau

polisi ansawdd ar gyfer datblygu uwch reolwyr. Dylid cadw mewn cof bod y ddogfen a gyflwynwyd i'r ISO 9001 gofynion ar gyfer datblygiad y cyfeiriad hwn o'r dibenion a bennir. Maent yn agored i gofrestriad gorfodol. Nid yw gofynion penodol ar gyfer y weithdrefn hon yn bodoli. nodau'r sefydliad yn gallu bod yn un o'r rhannau sy'n ffurfio'r polisi ansawdd.

dylunio enghraifft

Sut dylai gofnodi'r polisi ansawdd cwmni? Mae enghraifft yn cael eu cymryd oddi wrth yr arfer o unrhyw un o'r sefydliadau.

Cyhoeddir y ddogfen hon, fel rheol, ar y taflenni, gyda A4. I ddeall a rhaid iaith syml yn nodi y testun Crafted yn arbennig. Manylion gorfodol y ddogfen yw y canlynol: enw a llofnod y pennaeth, cymeradwyo gofynion rhag-gynllunio. Dylai'r testun gynnwys nid yn unig yn strategol, ond hefyd gwrthrychau eraill a fydd yn cynnal a gwella lefel yr ansawdd y cynnyrch. Felly nododd ffyrdd o gyflawni nodau.

partïon dan sylw

Yn gyntaf oll, yn ddogfen yn adlewyrchu'r polisi ansawdd rheoli, er mwyn datblygu weithwyr y cwmni. Ei angen ac i bartneriaid allanol sy'n gwsmeriaid a gwerthwyr, archwilwyr a chyrff sy'n ymdrin â ardystio.

Dylai'r polisi ansawdd yn cael ei diweddaru'n gyson. Mae hyn yn rhagofyniad ym mhresenoldeb ffactorau allanol a mewnol, yr hyn a allai fod yn newid yn strwythur y sefydliad, gan gryfhau lleoliadau cystadleuwyr, yn ogystal â chyflwyno technegau newydd.

Camau'r datblygiad y polisi ansawdd

I ddechrau, dylai'r cwmni fod yn benderfyniad cadarnhau priodoldeb reoli a gweithredu'r QMS. Pennaeth yn penderfynu sut i greu ac yna gweithredu system o reoli ansawdd. Gall hyn gael ei ddefnyddio, neu adnoddau ei hun yn ymwneud gweithwyr o gwmni arbenigol.

Ar ben hynny, mae strategaeth ar gyfer gweithredu system rheoli ansawdd gyda rheolwyr hyfforddiant sylfaenol y sefydliad. Yn y cam nesaf dylid datblygu a thargedau a ddiffinnir yn y polisi ansawdd. Mae enghraifft o'r problemau mwyaf cyffredin, sy'n cael eu hadlewyrchu yn y ddogfen:

- y gyfran cadwraeth a chynnydd y farchnad;
- boddhad anghenion cwsmeriaid;
- cynyddu proffidioldeb ac effeithlonrwydd cynhyrchu;
- lleihau dyledion a lleihau costau;
- gwell morâl cyflogeion.

Y cam nesaf yn datblygu strategaeth i wella ansawdd y cynnyrch yw penderfynu dymuniadau a gofynion yr holl bartneriaid busnes, rheoli gofynion a dadansoddiad o'r QMS. Gall eu rhestr fod yn:

- defnyddwyr terfynol a chwsmeriaid;
- weithwyr y cwmni;
- cyfranddalwyr;
- dosbarthwyr;
- gymdeithas yn ei chyfanrwydd.

Ymhellach, mae'r datblygiad y ddogfen yn y gweithgareddau hynny sy'n cymryd rhan yn y QMS. Cynhyrchwyd eu disgrifiad. Mae dadansoddiad o ISO 9001: 2008 yn dod i'r casgliad y gall y gofynion cynhyrchu a roddir arno yn cael ei wneud.

Yn y cam nesaf yn gosod strwythur gofynnol o ddogfennaeth QMS y sefydliad. Yn gosod allan y cyfansoddiad, rheolau dadansoddi a dosbarthu. Dylai nesaf yn amserlen. Mae'n cyfeirio at y prif gyfnodau o baratoi'r dogfennau angenrheidiol. Mae'n rhaid i'r fenter fod yn ymwneud archwilio mewnol. Mae'r holl ofynion QMS yn cael eu rhoi ar waith. Mae hyn yn creu gwasanaeth yn amodol ar y mesurau rheoli a wnaed.

Mae cyflwr pwysig yw penderfynu i ba raddau y QMS y sefydliad yn bodloni gofynion ISO 9001: 2008. Ar gyfer hunanwerthuso hwn, neu'r gwasanaeth dan sylw archwilwyr allanol. Pan Anghydffurfiaeth yn datblygu rhaglen waith i ddileu iddynt.
Dylid cadw mewn cof y gall y swm y ddogfennaeth QMS yn wahanol o sefydliad i sefydliad. Mae nifer y gofynion a ddatblygwyd yn dibynnu ar y math o weithgaredd a maint y fenter, cymhwysedd staff, yn ogystal â chymhlethdod y prosesau a ddadansoddwyd.