"Corner Prynwr": beth ddylai fod a sut i dynnu gywir

Entrepreneuriaeth - gweithgaredd sy'n cynnwys y camau gweithredu a phenderfyniadau strategol bwysig ac yn symud tactegol. Mae'n ymddangos bod cornel y defnyddiwr - mae'n ffurfioldeb yn unig. Ond gall ei ddyluniad fod yn hawdd cyfrif fel y cydrannau busnes strategol. Pam? Nawr rydym yn dysgu. Beth yw "Corner prynwr", y gofynion ar gyfer ei ddyluniad, y cosbau ar gyfer ei otsutststvie - am yr holl hynny, darllenwch ymlaen.

"Corner": jure de a de facto

O dan y "prynwr y gornel" (neu ddefnyddwyr) yn aml yn golygu fach wal-osod stondin yr un maint â safon "Whatman", sydd mewn rhyw ffordd ynghlwm ddogfennau sy'n adlewyrchu gweithrediadau'r cwmni, sy'n darparu gwasanaethau neu werthu nwyddau. Hefyd, gellir ei waredu o bapur, gan ddatgelu hanfod y berthynas rhwng gwerthwyr (darparwyr gwasanaethau) a chwsmeriaid (prynwyr), hawliau cilyddol a rhwymedigaethau o'r ddau, yn ogystal ag agweddau o adrodd i reoleiddwyr.

Ymhlith y mwyaf adnabyddus o'r rheolau sy'n ymwneud â chofrestru o "Corners y defnyddiwr" - rhaid eu lleoli yn y lle mwyaf amlwg yn y fangre y cwmni neu'r siop. Ond mae yna hefyd safonau a gofynion eraill. Beth yw hyn - "Corner prynwr" modern? Beth sydd angen ei roi ar ei yn ddi-ffael? Beth fydd yn digwydd i'r busnes os nad yw'n cael ei gynllunio yn briodol "gornel"?

Dogfennau "gornel": y gyfraith a thraddodiad

Un elfen allweddol sy'n cynnwys "prynwr Corner" - dogfennau.

Dylem nodi unwaith un ffaith: nid oes term "Corner Prynwr" mewn unrhyw gyfraith. Mae braidd yn gyfarwydd i bawb, ac i ba raddau yr enw brodorol ar y fformat y mae cwsmeriaid y cwmni yn cael y wybodaeth gywir. Nid yw'r deddfau yn gorfodi i ddarparu gwybodaeth benodol i stondin, ond mae'n y math hwn o ddyfeisiau yw'r rhai mwyaf poblogaidd yn Rwsia. Fodd bynnag, mae'r rheoliadau normadol y cyflenwad o brynwyr gyda'r wybodaeth angenrheidiol yn bresennol yn y Ffederasiwn Rwsia. Ac mae'n eithaf anodd o ran busnes.

Beth ddylai fod yn y "gornel"

Yn unol â'r Gyfraith Ffederal "Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr" yn ymrwymo i ddarparu ei gwybodaeth menter i gwsmeriaid, fel y crybwyllwyd yn y dechrau. Er mwyn gwneud hyn, ac mae "Corner prynwr." Beth ddylai fod ynddo, yn seiliedig ar ofynion y gyfraith? Mae'r wybodaeth hon, a nodir mewn iaith ddealladwy ar gyfer y prynwr, a fydd yn adlewyrchu y wybodaeth ganlynol:

• manylion ddarparwr gwasanaeth neu wneuthurwr o nwyddau (yn gyffredinol ac yn arwyddocaol o safbwynt buddiannau y cleient, er enghraifft, prynu dodrefn, person efallai eisiau gwybod beth y mae'n ei wneud o bren);
• adrodd am wybodaeth am y rheolau y fasnach a'r safonau sy'n benodol i'r manylion busnes penodol.

Yn ymarferol, yn cydymffurfio â'r gofynion hyn yw, drwy osod y wybodaeth ganlynol. Ac nid yw o bwys, gan y bydd y cynllun yn edrych fel - yr ardal y cwsmer, o ran y gyfraith, dim ond cyfrwng storio. Y prif beth ei fod yn cael ei gofnodi:

1. Enw'r cwmni, ei gyfeiriad busnes ac oriau gweithredu (os, wrth gwrs, y wybodaeth hon yn cael ei nid bostio i unrhyw le arall, er enghraifft, wrth y fynedfa).
2. Os ddarparu gwasanaethau neu werthu nwyddau yn darparu IP - y mae angen llungopi a gynhyrchir yn y Gwasanaeth Treth Ffederal o dystysgrif cofrestru yr hawl i gymryd rhan mewn busnes.
3. Os yw'r gweithgaredd y cwmni yn ddarostyngedig i drwyddedu (neu asiantaethau'r llywodraeth achrededig swyddogol), dylid ffaith ei gofnodi yn y "gornel" yn sefyll. Ar yr un pryd, nesaf y mae angen i chi roi copi o drwyddedau a gwybodaeth am sefydliadau a roddodd iddynt.
4. Yn yr un modd, os ydych chi am ymarfer corff ardystio neu bresenoldeb y datganiad o gydymffurfio cynhyrchion penodol a werthir gan y cwmni.
5. cyrff cyswllt cyflwr gwirioneddol sy'n goruchwylio'r maes gweithgarwch y cwmni.
6. Llyfr o gwynion ar gyfer cwsmeriaid a chleientiaid gynlluniwyd yn gywir.
7. Defnyddiol o ran ansawdd y gwasanaethau a phwysigrwydd o ran diogelu eu gwybodaeth hawliau eu hunain ar gyfer cleientiaid a chwsmeriaid. Gall y dewisiadau yma fod yn llawer. Ond mae'r opsiwn hawsaf a mwyaf poblogaidd - argraffu fersiwn newydd o'r Gyfraith Ffederal "Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr.
8. Gwybodaeth am y rheolau o wneud busnes, yn dychwelyd, cyfnewid nwyddau. Prisiau, dogfennau sy'n adlewyrchu cyfrifoldeb y gwerthwr (y darparwr gwasanaeth) i'r prynwr.
9. Ffoniwch i alwadau brys.
10. Gwybodaeth am y grŵp o ddinasyddion a osododd manteision a dewisiadau o wasanaeth. Gan ddechrau o hawliau tramwy heb aros II gyn-filwyr yr Ail Ryfel Byd, pobl ag anableddau a chategorïau eraill o ddinasyddion, ac at ddarparu o ostyngiadau ac amodau arbennig ar gyfer darparu gwasanaethau ar gyfer grwpiau cymdeithasol gwahanol o gleientiaid neu gwsmeriaid.

Dylai rhywbeth fel hyn yn edrych fel "Corner prynwr." Beth ddylai fod ynddo yn y lle cyntaf, rydym wedi dysgu. Trown yn awr at y arlliwiau unigol sy'n gysylltiedig â'r ei gynllun. Dynodi agweddau sy'n annymunol i gael eu hanwybyddu.

Naws o ddylunio "gornel"

Felly dylunio. "Corner Prynwr" o leiaf yn ffurfiol, ond yn arwyddocaol iawn. Yn gyntaf oll, rhaid i ni gofio nad yw rhai o'r rheolau a'r rheoliadau sy'n ymwneud â rheoleiddio'r berthynas rhwng cyflenwyr (gwerthwyr) a defnyddwyr (prynwyr) yn ffurfio yr awdurdodau ffederal a rhanbarthol (neu hyd yn oed trefol). Pob gweithred, waeth beth yw lefel eu tarddiad, yn gallu bod yn gyfrwymol ar gyfer y cwmni.

Er gwaethaf y ffaith bod rhai gweithgareddau yn cael eu rheoleiddio gan y ddeddfwriaeth Rwsia ar llac (ee, ymgynghori neu datblygu meddalwedd), cwmnïau sy'n gweithredu mewn rhannau hyn, dylech fynd at y dyluniad o "gornel" gyda chyfrifoldeb rhagweithiol. Drwy osod, er enghraifft, gwybodaeth bod yr uned rhent yn cydymffurfio â safonau diogelwch tân.

Bydd yn ddefnyddiol i osod y "gornel" yn y man lle bydd y stondin yn bosibl i gau y cadeirydd, a bwrdd ysgrifennu bach. Llwybr o bryd i'w gilydd, ond gyda rhywfaint o gleientiaid cyfnodedd yn darllen y wybodaeth o'r stondin ac, o bosibl, yn gwneud cofnodion yn y llyfr o gwynion. Hyd yn oed ar gyfer achosion o'r fath, mewn cwmnïau modern a dderbynnir i ddarparu cysur i bobl: Nid ydynt yn cyfyngu eu hunain i wneud dim ond llaw y ddogfen mewn llaw, ond hefyd i roi'r bwrdd, i roi pen o ansawdd da ac nid ydynt yn ymyrryd â ysgrifennu beth dymuniad cwsmeriaid i adlewyrchu yn y llyfr. Opsiwn arall - nid yn unig i roi cyfle i rywun i gofnodi cwyn, ond hefyd i roi cyfarwyddyd cyffredinol y mae'n cael ei wneud iddo, er mwyn darparu sampl. Corner Prynwr, felly, yn gallu atal y cleient sy'n gysylltiedig â rhywbeth negyddol. Mae'n bosibl, arbenigwyr yn dweud bod y dyn synnu gan yr ymagwedd hyd yn oed mewn sefyllfa o'r fath, yn sydyn yn newid ei feddwl i gwyno am y gwasanaeth.

Cwrteisi - yr allwedd i broffidioldeb

Mae rhai arbenigwyr yn cael awgrymiadau diddorol eraill ynghylch sut i drefnu yn briodol i'r ardal cwsmer. Argymhellir i berfformio mewn dylunio gyfeillgar iawn, gyda lliwiau llachar, ac, os yn briodol, epithets fel "ein annwyl cwsmeriaid". Bydd hefyd yn cyfrannu at sicrhau bod ysbrydoli emosiynau cadarnhaol i gwsmeriaid anfodlon.

"Corner Prynwr" - lle sy'n Willy Nilly-tynnu sylw'r cwsmeriaid oherwydd ei leoliad (o dan y gyfraith, wrth i ni gofio - mae'n rhaid iddo fod y lle mwyaf amlwg yn yr ystafell). Beth am ddefnyddio'r dewis hwn fel arf marchnata ychwanegol? Sut i wneud cornel y prynwr, nid yn unig yn ffurfiol, ond hefyd yn rhoi yn eiddo i'r cyfleustodau? Dim gyfraith yn gwahardd, er enghraifft, gosod ar y perimedr y stondin (neu hyd yn oed ar draws y blociau unigol ( "pocedi") taflenni. Gallwch ddefnyddio'r "gornel" fel arf da i godi ymwybyddiaeth brand, logos arfogi unedau menter.

dogfennau Angenrheidiol

Ymhlith y dogfennau blaenoriaeth, a ddylai gael ei osod yn ardal y prynwr, a ddylai fod yno yn ddiamod - "Llyfr gwynion". Beth yw'r rheolau sylfaenol ei weithredu? Yn ôl y gyfraith o Ffederasiwn Rwsia (yn ogystal ag argymhellion Rospotrebnadzor) "Llyfr gwynion" Rhaid gwnïo gyda edau, a bob tudalen - rhifo. Y pwynt pwysicaf - rhaid i'r ddogfen gael ei hardystio gan y llofnod personol y cyfarwyddwr y cwmni. Mae rhai arbenigwyr yn dweud pa mor ddymunol fyddai gosod y llyfr (hyd yn oed os yw'r wybodaeth hon yn rhywle o fewn y "gornel" eisoes ar gael) gwybodaeth am oriau gwaith y cwmni.

sefydlog eraill ar gornel y dogfennau prynwr (cyfreithiau print, rheolau masnach , ac yn y blaen. D.) Gall fod ar unrhyw ffurf ddealladwy i'r cleient. Mae rhai arbenigwyr yn dweud a ganiateir (ond dim ond os ydym yn sôn am rai mân fanylion) arweiniad ar dudalennau gwe â chysylltiadau neu dagiau hash. I gael gwybodaeth am sut i drefnu yn iawn y gornel prynwr o ran ymddangosiad, fel yr ydym wedi dweud, y deddfau nid ydynt yn darparu gwybodaeth. Felly, mewn rhai achosion, gallwch ddarparu gwybodaeth, nid yn unig drwy destun ond hefyd diagramau, graffiau, lluniadau.

busnes cyfrifol

Mae'r rhan fwyaf tebygol, yn rhan sylweddol o entrepreneuriaid esgeuluso'r rhwymedigaeth hon. Er weithiau i gyd ddiarwybod. Y peth mwyaf rhyfeddol yw bod mewn llawer o wledydd tramor, yn y fath rwymedigaeth mewn perthynas â'r busnesau yno. Mae llawer o entrepreneuriaid-tramorwyr credir ei fod y tro cyntaf iddo glywed am y fath beth fel "Corner prynwr" y mae'n rhaid eu Nid yw Rwsia wedi symud oddi wrth y model Sofietaidd o reolaeth gaeth dros yr economi i farchnad lawn gyda'i holl ryddid.

Beth fydd yn digwydd os na fydd y cwmni'n arfogi eu mangre "corneli"?

Yn yr achos hwn, bydd y mater yn rhaid i Rospotrebnadzor. Os bydd unrhyw un y dinasyddion (neu'r digwydd bod arolygwyr adran agos) i roi gwybod hynny mewn un ffordd neu'r cwmni masnachol arall na "gornel" a fydd yn fuan yn cael ei ysgrifennu allan o'r angen i roi stondin waharddeb. Gall y cyfrifoldeb o asiantaethau'r llywodraeth yn codi nid yn gymaint oherwydd y diffyg o "gornel defnyddiwr", fel oherwydd y ffaith bod y entrepreneur neu'r sefydliad wedi anghofio i osod yno dogfen benodol. Hynny yw, y rheswm go iawn eraill ar gyfer y sylw cynyddol y awdurdodau yn ardal y prynwr - cynnwys yr elfen hon.

Mae arbenigwyr yn nodi nifer yr achosion rheolaidd o gynseiliau, pan fydd y ceisiadau yn erbyn y cwmni dan arweiniad Rospotrebnadzor oherwydd diffyg gwybodaeth o'r math yr ydym wedi nodi ym mharagraff rhif 7. Rydym wedi nodi bod, yn gyffredinol ddigon o gopïau o'r Gyfraith Ffederal ", Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr. Ond efallai y bydd y realiti yw bod y CPS yn penderfynu bod angen i wybodaeth arall hefyd.

Rospotrebnadzor awdurdodi i gosbi

Os Rospotrebnadzor nid fel "Corner prynwr" eich, a gofynion adran, yn eu tro, yn cael eu bodloni, yr awdurdodau, byddwn yn ysgrifennu dirwy. Mae'n bosibl, arbenigwyr yn dweud, a senario yn fwy llym o ddenu cwmni neu entrepreneur i cyfrifoldeb gweinyddol. Cafwyd achosion o ymgyfreitha rhwng Rospotrebnadzor ac entrepreneuriaid.

yn achos y Llys

Beth yw'r siawns mewn gwrthdaro llys gyda'r awdurdodau goruchwylio? Ym barn gyfreithiol ar y mater dadleuol. Ar y naill law, y deddfau y Ffederasiwn Rwsia ar gyfer y rhan fwyaf yn cael tuedd sylweddol o blaid y defnyddiwr, ac felly waddoli asiantaethau'r llywodraeth ystod eang iawn o bwerau sy'n diffinio llawer o resymau dros wneud hawliadau yn erbyn cwmnïau. Yn y rhan fwyaf o achosion, mae'r Gwasanaeth Ffederal rheolau ffurfiol, ac felly i ennill, yn fwyaf tebygol yr achos yn y llys. Ar y llaw arall, mae arbenigwyr yn nodi cynnydd yn nifer y cynseiliau, wrth ystyried hawliad cyflafareddu yn fwy manwl. A rheolaeth yn nid yn unig yn ffurfiol, ond hefyd yn synnwyr cyffredin.

Ond ni allwch ragweld unrhyw beth, felly arbenigwyr yn argymell i busnes, o leiaf rhywfaint o ryngweithio gyda phobl corfforol, hongian ar adolygiad o'r wybodaeth mwyaf manwl ynghylch y cwmpas o weithgareddau. Felly, dylai'r busnes yn cael ei archwilio yn fanwl wrth gynllunio i gyhoeddi yr ardal cwsmeriaid, rhestr o bob math posibl o ddogfennau sy'n gysylltiedig â'r gweithgaredd.

Mae rhai cyfreithwyr yn argymell bod sefydliadau yn cael rheswm i ofni mwy o sylw gan Rospotrebnadzor, i weithredu ar senario diddorol. Sef, cwsmeriaid derbynneb bod ganddynt yr holl wybodaeth angenrheidiol ar ei gyfer yn unol â gofynion y Gyfraith Ffederal "Ar Diogelu Hawliau Defnyddwyr codi tâl. Nid yw hynny i drafferth ei hun gyda meddyliau o sut i osod eich "Corner prynwr" gorau o ran cynnwys. Person sy'n llofnodi'r ddogfen, cadarnhau'r ffaith gyfarwydd â mathau o wybodaeth y mae'r gyfraith yn mynnu bod y cwmni i ddarparu. Ni waeth pa wybodaeth ffordd yn cael ei dderbyn - o'r stondin, gyda'r llyfryn, neu, er enghraifft, o'r safle. Yna, yn y treial y cwmni a fydd yn haws i brofi eu hachos yn gwrthwynebiad i'r awdurdodau goruchwylio.

Cyfyngu ar faint o ddirwy

Mae gwerth nodweddiadol o ddirwy daladwy Rospotrebnadzor diffyg anhapus o "gornel" neu unrhyw wybodaeth ynddynt yn gymharol fach - cyfreithwyr fel arfer a elwir y ffigur o 5 rubles .. Ond argymhellir i beidio ag anghofio y gall yr asiantaeth reoleiddio yn dda ddod o hyd i ychydig o resymau ar gyfer gwneud rheoliadau sefydliad masnachol. Y gosb yn yr achos hwn mae'n bosibl i bob un ohonynt.

Gall unrhyw wyro oddi wrth y rheolau "safonol" o dirwyo fod? Beth yw "fformiwla" sy'n arwain y CPS?

Mae'r weithdrefn ar gyfer cyfrifo y dirwyon ar sail normau y Cod Gweinyddol (a gymerwyd i ystyriaeth yn aml Erthygl 14.8 a 6.3). Cyfreithwyr yn esbonio: yn unol â'r ffynhonnell gyfreithiol, mewn perthynas â pherson cyfreithiol Gellir rhifo cosb 20-40 rubles, ac mewn perthynas â gweithwyr unigol (neu gyfarwyddwr) - 3-4000 ..